No episódio mais recente do Podcast Líderes de Marketing e Vendas, da InboundCycle Brasil, Felippe Zanotti, CEO da Qualidados Engenharia, compartilhou as estratégias que posicionam a empresa como referência no mercado de engenharia consultiva. Atendendo grandes players como Petrobras, Vale e Suzano, a Qualidados se destaca pela combinação de know-how técnico, inovação e foco na satisfação do cliente.

Entrevistado por Jalusa Lopes, Diretora Geral da InboundCycle Brasil, Zanotti abordou temas essenciais como a construção de relacionamentos duradouros com clientes de grande porte, a importância do marketing em nichos altamente técnicos e a estruturação de equipes multidisciplinares para atuar em contas estratégicas.

Questionado sobre como o marketing pode impulsionar uma empresa de engenharia consultiva, Zanotti destacou que a área vai além das estratégias tradicionais. “O marketing na Qualidados é estratégico. Nós investimos em inteligência de mercado para mapear os segmentos com maior potencial de investimento, entender profundamente quem são nossos clientes e os influenciadores no processo de decisão”, explicou.

Além disso, ele ressaltou a importância de construir autoridade técnica e educar o mercado de indústrias pesadas. “Nosso público-alvo valoriza precisão, confiabilidade e inovação. Para isso, adotamos estratégias que fortalecem nossa reputação e nos posicionam como influenciadores nesse mercado”, completou.

Zanotti também compartilhou as diferenças nas abordagens de marketing entre os mercados público e privado. Enquanto no setor público a competitividade exige estratégias de custo reduzido, no setor privado a diferenciação é crucial. “Para se diferenciar, é necessário um histórico robusto de entregas, profissionais qualificados e uma gestão do conhecimento sólida. Isso nos permite atuar com excelência e entregar soluções personalizadas aos clientes”, destacou. Ao falar sobre a fidelização de clientes como Petrobras, Vale e Suzano, Zanotti enfatizou que a satisfação do cliente é o principal indicador de sucesso. “Utilizamos a metodologia NPS para monitorar a satisfação dos nossos clientes. Mais do que isso, acompanhamos de perto suas necessidades e dores, oferecendo soluções customizadas e alinhadas às suas expectativas”, revelou.

Essa abordagem personalizada, combinada com a transparência e o compromisso com a verdade, fortalece a confiança e consolida a Qualidados como um parceiro estratégico. “Nosso foco é mostrar o que temos de melhor e atuar como facilitadores para que nossos clientes alcancem novos patamares de desempenho”, acrescentou.

Para atrair e manter grandes contas, Zanotti acredita no poder do networking e das parcerias sólidas. “Ter bons contatos em segmentos estratégicos é fundamental. Além disso, investimos em pessoas, processos e tecnologia para oferecer soluções inovadoras e diferenciadas”, afirmou.

Ele também mencionou a importância de estar presente em eventos nacionais e internacionais, participando ativamente como palestrante, mediador de mesas-redondas e representante em plenárias. “É essencial ser protagonista nesses eventos, trazendo as dores e soluções do mercado”, explicou.

Outro ponto de destaque foi a integração entre as áreas de marketing, vendas e operações. Segundo Zanotti, essa sinergia é fundamental para garantir que as propostas comerciais sejam executadas conforme o planejado. “Desde a concepção da proposta até a execução do contrato, o envolvimento das equipes técnica e comercial é constante. Isso garante que as expectativas do cliente sejam atendidas e superadas”, afirmou.

Com 31 anos de experiência, a Qualidados utiliza seu vasto histórico para aplicar as melhores práticas em diferentes projetos, sempre respeitando a confidencialidade dos clientes. Essa expertise permite que a empresa se posicione como um parceiro estratégico, capaz de elevar o desempenho de seus clientes por meio de soluções customizadas e inovadoras.

Confira o episódio completo no Líderes de Marketing e Vendas e descubra mais sobre as estratégias que fazem da Qualidados uma empresa pioneira em seu segmento.