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A inovação nos tempos do coronavírus

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Tendências, soluções e iniciativas das startups e empresas de tecnologia.

Talvez nunca aquela máxima de que a crise é uma combinação de risco com oportunidade tenha sido tão apropriada para as empresas que trabalham com tecnologia e inovação quanto nos dias de hoje. Como aconteceu com quase tudo ao nosso redor, o ecossistema de inovação foi tomado de assalto pela pandemia do coronavírus. Grandes eventos de área foram cancelados e, bem mais grave que isso, a perspectiva de uma mega recessão na economia global acena para um futuro de investimentos incertos para o setor.

Ao mesmo tempo, os desafios gigantescos que se apresentam para organizações e pessoas no mundo todo demandam, mais do que nunca, aquilo que é a principal expertise das startups e empresas de tecnologia: soluções rápidas e criativas.  Tudo isso num cenário que parece sob medida para a transformação digital, onde conectar pessoas a distância não é mais questão de estilo de vida, mas de sobrevivência. Pensando em tudo isso, reunimos aqui cinco iniciativas, soluções e tendências inovadoras que estão bombando no Brasil nestes tempos de COVID-19. Confira:

Fapesp contra o COVID

Em meio a tantas incertezas, uma notícia boa para quem está trabalhando em soluções que colaboram no combate ao vírus. A Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp) liberou R$ 30 milhões para financiar startups e pesquisadores que desenvolvam projetos sobre o coronavírus. O empreendedor que tiver seu projeto aprovado deve receber R$ 1,5 milhão para desenvolver produtos ou serviços.

Compartilhando soluções

A Associação Brasileira de Startups (Abstartups) e a Comunidade Governança & Nova Economia (Gonew.co) lançaram a campanha #StartupsVsCovid19 em busca de iniciativas para mitigar o impacto da pandemia. A ideia é incentivar empresas, empresários e inovadores a compartilhar experiências e soluções por meio da hashtag #StartupsVsCovid19.

A vez da telemedicina

As soluções para telemedicina nunca estiveram tão em alta. Uma startup de Pelotas, a Fácil Consulta, criou um serviço gratuito para quem tem dúvidas ou possui os sintomas da COVID-19. Através do site, é possível encontrar um médico ou psicólogo voluntário. Na mesma linha, o site Doctoralia anunciou uma plataforma para realizar o pré-atendimento virtual gratuito, usando ferramentas de webconferência. Já para uma autoavaliação rápida há os aplicativos de triagem online que têm viralizado nas redes sociais, como o caren.app, o CoronaBR e o Coronavírus Sus, do Ministério da Saúde.

O mundo das health techs

O universo a ser explorado pelas health techs – empresas que atuam com tecnologia aplicada à saúde – vai muito além do campo da telemedicina. A startup Hi Technologies desenvolveu um teste que detecta o coronavírus em 10 minutos. Um pequeno kit laboratorial – desenvolvido com tecnologias como Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (I.A) – realiza a leitura do material coletado, envia os dados via internet para a central, e retransmite o resultado.

Negócios cada vez mais digitais

Com tanta gente trabalhando em casa, a demanda por softwares de videoconferência deu um salto. Só para ter uma ideia, as ações da Zoom Video Communications – criadora da plataforma Zoom – tiveram uma valorização de 100%.  Mas este é apenas um exemplo de como soluções virtuais ganham espaço para manter os negócios rodando. Especializada em soluções para gerenciar, distribuir e monetizar vídeos e conteúdos digitais, a Netshow.me, por exemplo, vem apostando em soluções para ajudar a empresas a criar alternativas on-line para seus negócios e eventos.

O que nossa equipe aprende com a crise?

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Confira nosso diário de bordo sobre o impacto da pandemia na empresa, com relatos de ações empreendidas, desafios, estratégias e lições aprendidas.

Saúde

Nossa prioridade são as pessoas

Assim que surgiram as notícias do vírus ao Brasil, a Qualidados tomou precauções, disponibilizando álcool em gel nos banheiros e nas áreas de circulação da Sede.  Também criou um Comitê de Prevenção para o Coronavírus, com o objetivo de analisar a evolução da doença e ajudar a diretoria a tomar decisões. Uma das primeiras medidas do grupo foi lançar um boletim com regras para orientar colaboradores com suspeita de infecção. Seguindo as recomendações do Ministério da Saúde, quem tivesse sintomas de gripe ou resfriado deveria ficar sete dias em casa, sem precisar de atestado médico. Na sequência, veio a decisão de manter toda a Sede em home office e negociar com os clientes para que o regime fosse estendido às equipes externas, sempre que possível. Tudo isso para preservar ao máximo à saúde dos colaboradores.

“Antes de mais nada, nosso foco nesta crise são os nossos colaboradores. Por isso, a gente tomou todas as medidas preventivas e adotou as melhores práticas recomendadas pelas principais entidades na área de Saúde.”

Jane Carvalho, sócia-diretora

“Acho que esta crise vai ajudar a tornar a sociedade consciente de que o coletivo é mais importante que o individual. Afinal, as ações coletivas acabam nos afetando individualmente. Na Qualidados, notamos a preocupação das pessoas em se proteger para proteger as outras pessoas. É um aprendizado que vai ficar para todos nós”.

Kleiton Santana, técnico de segurança

 

Mercado e finanças

Hora de se manter firme

O momento é de incerteza.  Se até outro dia o horizonte era de crescimento econômico, agora os analistas apontam para um futuro de recessão. O governo federal já ajustou sua projeção do PIB 2020 para pífios 0,02% e o mercado já projeta uma recessão da ordem de quase – 5%. Diante da perspectiva de retração dos novos investimentos, a Qualidados se mantém firme, monitorando o mercado e as legislações e reorientando o seu foco para os contratos na área de Operação e Manutenção. A ideia é se preparar para atender à demanda das indústrias que, após a desaceleração produtiva, vão precisar, mais do que nunca, de soluções eficientes e inovadoras para reduzir custos e aumentar a produtividade.

“Unida à crise do coronavírus, temos a crise entre Rússia e Arábia Saudita que pressiona os preços internacionais do petróleo, fazendo com que grandes produtores como a Petrobras reduzam sua produção. O momento é de serenidade e reforçar laços com nossos atuais clientes. A prioridade do momento é a manutenção dos níveis de excelência nos contratos atuais e preparação para a retomada”.

Everaldo Sena, gerente comercial

“Precisamos manter a empresa firme para que ela possa atravessar este período e  sair fortalecida. Enquanto isso, seguimos tocando nossos projetos, monitorando o mercado e as legislações para garantir que possamos adotar as medidas certas para reduzir ao máximo o impacto da crise em nosso negócio”.

Jane Carvalho, diretora de Mercado

“Esta crise está só começando e terá impactos financeiros enormes. Cada governo, empresa e indivíduo precisa fazer a sua parte para superar este momento da melhor forma possível.  Em nosso setor, a prioridade é manter as contas a pagar, o contas a receber e a tesouraria funcionando, além de cumprir com as obrigações fiscais impostas pela legislação e dar continuidade aos nossos projetos de conclusão da implantação do orçamento, internalização da contabilidade e integração dos sistemas”.

Marco Carvalho, coordenador financeiro

 

Inovação

Transformando risco em oportunidade

A crise desencadeada pela pandemia do coronavírus é um cenário novo para todos. E como tal, precisa ser encarada de forma diferente e inovadora.  É com esta perspectiva que a Qualidados optou neste momento por não apenas manter como até intensificar os seus investimentos em inovação.  A parceria com startups – por meio do programa Nexos, do Sebrae – continua a pleno vapor e a perspectiva é de que a assinatura dos contratos ocorra ainda neste início de abril. A ideia é transformar o desafio em oportunidade, colocando nosso espírito inovador a serviço de processos e produtos capazes de tornar a própria empresa e seus clientes mais eficientes e produtivos.

“Este é o momento de usar a crise econômica como gatilho transformador e de mudança de modelos de relação de trabalho e de negócios. Com certeza, serão a inovação e o trabalho colaborativo das equipes que poderão colocar nossa empresa, após esta crise, num novo patamar no mercado de engenharia brasileiro”.

Luiz Henrique Costa, sócio-diretor

“Nosso programa de inovação não parou em momento algum. Mais do que nunca é preciso pensar em criar e desenvolver soluções inovadoras que agreguem valor principalmente para a área de Manutenção e Operação, com foco em produtividade e redução de custos”.

Jane Carvalho, sócia-diretora

 

Tecnologia

Home office em tempo record

Com uma infraestrutura de TI moderna e flexível, a Qualidados conseguiu vencer o desafio de implementar, em tempo record, o sistema de trabalho em home office para todos os colaboradores da Sede. A tecnologia VPN permite estabelecer um canal seguro de comunicação entre uma estação de trabalho remota (um computador ou celular) e a infraestrutura de rede interna.  Graças a ela, os colaboradores conseguem acessar de casa todos os arquivos necessários às suas atividades.

Já as ligações destinadas ao número de telefone principal da empresa foram transferidas para um celular, disponibilizado para a recepcionista. Em paralelo, as equipes passaram a utilizar ainda mais soluções de aplicativos de comunicação e mensagem, como WhatsApp,  Google Hangtous e o app de comunicação corporativa MS Teams. Os sistemas de gestão utilizados pela empresa – e que são mantidos pela equipe de desenvolvimento de TI – passaram a poder ser acessados pelas diversas equipes via internet. Para completar, a Qualidados ainda disponibilizou equipamentos para aqueles colaboradores que não dispunham em casa e a equipe de TI tem estado a postos para prestar apoio e orientação a todos

 “O maior desafio tem sido atender no menor tempo possível as demandas decorrentes da adaptação dos colaboradores à nova realidade, além de dar auxílio a problemas de conexão e acesso.  Estamos adquirindo novos e importantes conhecimentos com a situação — e não só para a equipe de TI. Toda a empresa está vivenciando uma experiência que trará novas habilidades e horizontes que podemos converter em vantagens competitivas quando a crise passar”.

Denilson Sousa, técnico de Suporte de TI sênior

 

Contratos

Na linha de frente com os clientes

No dia a dia da operação dos contratos junto aos clientes talvez se encontre hoje um dos maiores desafios que a pandemia trouxe até agora para a Qualidados. No momento da elaboração desta matéria, alguns clientes já tinham optado integralmente pelo home office. Nos serviços prestados em regime offshore, houve casos em que os nossos trabalhadores tiveram que desembarcar antes do tempo, enquanto novos embarques eram temporariamente cancelados.

Cada contrato, porém, encerra uma situação diferente. E mais do que isto: os cenários mudam a todo momento. Assim, a chave passa a ser monitorar todas as situações em tempo real:  manter a empresa munida dos dados necessários para tomar, no tempo certo, as decisões capazes de minimizar os impactos negativos da crise. É uma mobilização intensiva, que envolve gerentes de contrato e profissionais de áreas como RH, SMS e financeiro, e tem contribuído para por à prova à capacidade de resposta da equipe Qualidados.

“Nosso esforço tem sido de estar presente junto aos nossos clientes e equipes, monitorando a evolução dos cenários; estimulando os prepostos a manter uma imagem ética e proativa; agindo em tempo real para mitigar riscos, com paciência e sabedoria.  Procuro lembrar sempre que nossas ações têm reflexo, que somos todos organismos vivos e precisamos nos empenhar para colaborar com a nossa saúde e a saúde financeira da empresa”.

Rebeca Azevedo, gerente de contrato

“ O momento traz inquietude e incertezas, em especial para as equipes que executam os serviços nos contratos. Assim, nosso grande desafio tem sido efetivar com celeridade alinhamentos com os clientes, para que possamos tomar decisões e realizarmos uma comunicação fundamentada e precisa com os colaboradores, além de estarmos sempre em busca de informações para antecipar imprevistos. Estamos trabalhando incansavelmente e nos doando ao máximo para gerenciar esta crise e vencermos mais um desafio. Tenho certeza que sairemos ainda mais fortalecidos”.

Eloah Cabral, gerente de contrato

“Diante dos desafios da operação dos nossos contratos, nossa equipe tem respondido com um esforço de união muito grande. Sabíamos que tínhamos um grupo coeso, de pessoas que vestem a camisa da empresa.  E esta certeza se torna muito mais clara e iminente agora. Temos um time muito bom e é isso que vai fazer a diferença, ao final, quando tudo isso passar”.

Claudio Freitas, sócio-diretor

 

Recursos Humanos

Uma nova forma de trabalhar

Nunca os processos de trabalho na Qualidados passaram por tantas transformações em tão pouco tempo. A decisão ousada – de manter toda a Sede atuando em home office durante o isolamento – vem se revelando uma experiência inovadora, não só do ponto de vista tecnológico mas também da gestão de pessoas. Novas formas de interagir, de se comunicar, de gerenciar equipes e administrar o tempo vêm sendo exercitadas com o objetivo de conciliar produtividade com proteção à vida.  O cenário é um teste para a maturidade e o comprometimento das equipes. E de uma coisa ninguém discorda: a vivência trará lições preciosas para o futuro da empresa.

“ É preciso ter maturidade para gerenciar de forma responsável o tempo com o trabalho remoto, porque as entregas da empresa continuam. Acredito que estamos conseguindo atender os objetivos com comprometimento, pois a Qualidados tem missão e valores fortes. Quando isto tudo acabar, vamos adquirir grandes aprendizados: melhoria na comunicação e no uso das tecnologias, novos indicadores de produtividade, e quem sabe até uma política para adoção do home office”.

Raquel Melo, coordenadora de RH

“Para nós, o home office era um projeto de futuro que agora se tornou realidade, rapidamente.  Ao voltarmos à normalidade, vamos repensar muitas práticas. Algumas viagens, por exemplo, poderão ser substituídas, de forma mais econômica e produtiva, por videoconferências. É uma questão de quebra de paradigmas, de mudança de mindset que afetará não só a Qualidados mas todo o mercado“.

Jane Carvalho, sócia-diretora

 

Governança e Compliance

Projetos ainda mais vitais

Pouco antes de ser surpreendida pela pandemia, a Qualidadados vinha tocando dois projetos de grande importância para o futuro da empresa: a implantação do Sistema de Gestão Corporativa e a operacionalização do seu Programa de Compliance. Diante do novo cenário, algumas prioridades tiveram que ser redefinidas, com grande parte dos esforços das equipes voltando-se no primeiro momento para questões logísticas e de operacionalização dos contratos. Mas as atividades continuam, e a visão é de que estes processos tornam-se ainda mais vitais para garantir a solidez da empresa no futuro.

 “Do ponto de vista do Sistema de Governança, nossas prioridades são concluir a revisão do Planejamento Estratégico e finalizar a aprovação da Política de Governança. Em paralelo, o Compliance já faz parte dos procedimentos operacionais da empresa e ganha relevância ainda maior neste momento de crise, devido às mudanças na forma de trabalho e ao número grande de renegociações em contratos”.

Maurício Simões, sócio-diretor

 

Legislação

Em tempo de medidas emergenciais

Desde o último dia 20 de março, quando foi publicado o Decreto Legislativo nº 6, que reconheceu estado de calamidade pública no Brasil, em razão da pandemia do coronavírus, o governo federal vem editando medidas emergenciais para preservação de empregos e garantia da continuidade das atividades empresariais. É com base nas possibilidades que surgiram, sobretudo através das Medidas Provisórias 927 e 936, que a Qualidados vem dialogando diariamente com os seus clientes na tentativa de manutenção ou renegociação das suas obrigações contratuais. A meta é conseguir preservar as atividades da empresa com a máxima redução do impacto financeiro imposto pelo novo cenário, para que possamos ultrapassar esta crise com a menor redução possível do quadro de empregados.

“Nossa geração nunca sofreu tanto e tão rapidamente como agora. Literalmente, ‘o mundo parou’! O momento é de total união para superação do mal comum que coloca todos em risco. Saber que o planeta está suscetível a males que fogem ao controle da atividade humana nos provoca reflexão. Acho que a chave para que no futuro possamos evitar situações semelhantes – ou ao menos passar por elas com menos impacto – está na busca de suportes financeiros sólidos e no estabelecimento de relações interpessoais que contribuam para o fortalecimento e a valorização de cada indivíduo”.

Marconi Mota, assessor jurídico

Como podemos crescer junto com as startups?

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Por Jane Carvalho, sócia-diretora da Qualidados Engenharia

Nos últimos meses, os colaboradores da Qualidados começaram a se acostumar com a presença de uma galera diferente frequentando a nossa Sede:  um grupo formado por gente jovem e sem muita formalidade, esbanjando energia e ideias criativas.  O burburinho nos corredores é apenas um primeiro efeito (e ainda superficial) da enorme transformação que a aproximação com o mundo das startups pode trazer para uma empresa como a nossa, já consolidada no negócio de gerenciamento de projetos no país.

Mas como conduzir uma transformação deste tipo? Qual o caminho a tomar para crescer junto com estes empreendedores do mundo digital?  De que forma mobilizar organizações com perfis tão diferentes em torno de objetivos comuns?

Estas perguntas se tornaram cruciais desde que a Qualidados decidiu dar um novo salto de investimento em inovação.  Em 2019 – pouco antes da comemoração dos nossos 26 anos – aderimos ao Nexos, uma iniciativa do Sebrae Nacional e da Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (Anprotec). No programa, startups recebem orientação e investimento e, em contrapartida, as patrocinadoras contam com suporte para financiar seus projetos via acesso a linhas de fomento.

No mesmo ano, lançamos um evento de inovação, o QD Connect.  Aqui a ideia foi atrair também startups e empresas de base tecnológica para gerar conexões, parcerias e negócios com foco em soluções inovadoras para aprimorar nossos serviços.

Nosso movimento segue uma tendência muito mais ampla. Depois que a ação disruptiva de empreendimentos como Netflix, Airbnb e Uber abalou as estruturas de mercados inteiros, as  organizações tradicionais parecem ter despertado de vez para os benefícios das parcerias com startups. De modo geral, porém, a estratégia surge quase sempre como  possibilidade a ser explorada por grandes corporações.  No topo do último ranking das empresas que mais fecham negócios com startups no Brasil – publicado anualmente pela plataforma 100 Open StartUps (www.openstartups.net) – estão gigantes como BMG, Natura e a multinacional Accenture.

Como empresa de médio porte, e sediada no Nordeste, a Qualidados tem muitos desafios a vencer em sua nova empreitada.  Neste momento, em que estamos dando os primeiros passos na construção das parcerias, os modelos possíveis para criar sinergia são inúmeros. Nos projetos fomentadas pelo programa Nexos,  ingressamos como investidores financeiros. Em outros casos, pode ser mais interessante optar por uma parceria comercial ou ainda  contratar a startup para atuar como uma espécie de fornecedora, desenvolvendo tecnologia para ser incorporada ao nosso negócio.

Seja qual for a solução encontrada, um fator que me parece chave é a necessidade de construir uma verdadeira relação ganha-ganha, baseada em uma proposta de valor que satisfaça ambas as partes.  E esta construção só é viável a partir da busca de um equilíbrio entre os perfis de cada parceiro.

A contraposição entre empresas tradicionais e startups é bem conhecida. De um lado, o peso da experiência no mercado e as vantagens de uma maior solidez e capacidade de investimento. Do outro, a velocidade proporcionada por  estruturas flexíveis e informais, altamente criativas e focadas em novas tecnologias na busca por  um modelo de negócios repetível e escalável.

Na conexão entre estes dois mundos, não há modelo ideal, nenhuma fórmula pré-concebida que possa ser aplicada sem risco pelas empresas, em qualquer cenário.  Mesmo assim, podemos ficar atentos a estratégias que permitam explorar o melhor do potencial de cada um de nós. Não é bom negócio para empresas tradicionais como a Qualidados sufocar o potencial criativo e a capacidade de crescimento das startups, “canibalizá-las” de forma predatória e com exigências burocráticas. Ao mesmo tempo, teremos pouco a ganhar (e mesmo muita a perder) com parcerias que não estejam em sintonia com a nossa expertise e alinhadas às nossas necessidades. Entre um e outro cenário, há um mundo de possibilidades que estamos prontos para explorar, crescendo junto com as startups.

Qualidados: História e Perspectivas. Por Luiz Henrique Costa e Maurício Simões.

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Os sócios-fundadores e diretores da Qualidados, Luiz Henrique Costa e Maurício Simões, relembraram um pouco como foram as suas trajetórias na empresa desde a sua fundação, bem como alguns objetivos que ainda faltam ser alcançados. Confira a entrevista, abaixo:

Conectados com o mundo das startups

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Qualidados lança desafio a empresas de base tecnológica em busca de soluções inovadoras para ganho de produtividade em obras, projetos e paradas de manutenção.

Realidade Virtual e Realidade Aumentada, Sistemas holográficos, IoT, Bigdata, assistentes virtuais como robots e chatbots, Inteligência Artificial e Machine Learning, o chamado aprendizado das máquinas computacionais. O que as tecnologias da indústria 4.0 têm a oferecer ao mercado de gerenciamento de projetos, obras e paradas de manutenção? É este desafio que a Qualidados lançou nos últimos meses a startups e empresas de base tecnológica por meio de iniciativas que estão turbinando a cultura da inovação dentro e fora da empresa.

“Nós estamos demonstrando que inovação não é só pra grandes empresas que investem em pesquisa e desenvolvimento: somos uma empresa de Engenharia, nordestina e de médio porte, que anualmente já oferece soluções inovadoras a seus clientes e agora está fazendo um investimento maior pra incorporar as tecnologias da indústria 4.0  aos seus processos”, ressalta a sócia-diretora da empresa Jane Carvalho

Desafio Nexus – No último mês de agosto, Jane marcou presença no Startup Summit, evento do Sebrae que reuniu em Santa Catarina mais de 3 mil integrantes do ecossistema de tecnologia do Brasil. Juntamente com a multinacional L’oreal, a Qualidados foi uma das empresas a aproveitar o evento para lançar desafios a startups por meio do programa Nexos, do Sebrae. No stand do Sebrae, Jane falou sobre a proposta da empresa de estabelecer parcerias para desenvolver soluções para a gestão e operação de serviços de campo em tempo real.

Iniciativa do Sebrae Nacional em parceria com a Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (Anprotec), o Nexos visa aproximar startups de médias e grandes empresas em projetos de inovação. As startups recebem orientação e investimento das empresas e, em contrapartida, as patrocinadoras contam com o suporte do Sebrae e Anprotec para financiar seus projetos via acesso a linhas de fomento, como a lei de informática e a lei do bem.

QD Connect – Além da participação do Nexos, a Qualidados lançou um programa próprio, o QD Connect.  Aqui, a ideia é também atrair startups e empresas de base tecnológica para gerar conexões, parcerias e negócios com foco em soluções inovadoras que permitam aprimorar os serviços prestados pela empresa. Um primeiro evento aconteceu no dia 29 de agosto, na sede da comunidade de empreendedorismo e inovação, HUB Salvador. Na ocasião, cada empresa teve cinco minutos para fazer o seu pitch, como se diz na linguagem das startups. Em outras palavras, apresentar aos patrocinadores, de forma rápida e eficiente, as soluções que têm a oferecer Dias depois, um novo encontro do gênero foi feito na sede da Qualidados, mobilizando a participação de vários colaboradores da empresa.

A expectativa da Qualidados é de que as soluções da Indústria 4.0 possam ter aplicações diversas para a gestão e operação de serviços em campo, especialmente nas áreas de parada produtiva de manutenção e obras.  Entre as possibilidades, estão, por exemplo, o aperfeiçoamento de mecanismos de aquisição e gerenciamento de dados de campo e monitoramento de produtividade em tempo real, além de integração de sistemas e ferramentas de gestão, controles de métricas de qualidade e criação de dashboards inteligentes.

“Independente dos resultados, no entanto, nós já saímos ganhando em cultura de inovação ao trazer o universo encantador das startups para dentro da nossa empresa”, conclui Jane.

Rumo ao futuro da construção

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Estudos apontam a digitalização como chave para alavancar a produtividade de um dos maiores e mais tradicionais setores da economia.

A indústria da construção emprega cerca de 7% da população em idade ativa e é um dos maiores setores da economia, com US$ 10 trilhões gastos anualmente em bens e serviços relacionados à construção. Em contrapartida, a produtividade do setor, globalmente, cresceu apenas 1% nas últimas duas décadas, comparada com um crescimento de 2,8% da economia global e 3,6% da indústria de manufaturados.  E a solução para esta baixa produtividade pode estar na adesão às novas tecnologias da informação e comunicação. Não por acaso, o setor está entre os menos digitalizados, no mundo inteiro.

O diagnóstico acima foi extraído de estudos publicados pela empresa de consultoria empresarial americana McKinsey & Company (leia mais aqui).  Ainda segundo a mesma consultoria (ver aqui), os gastos com pesquisa e desenvolvimento, assim como os com tecnologia da informação, respondem cada um por menos de 1% da receita do setor.

Os reflexos para a eficiência na prestação de serviços são visíveis: também de acordo com a Mackinsey, projetos grandes costumam ser executados num prazo 20% maior do que o planejado e concluídos com orçamento até 80% acima do previsto. Outro problema comum é a falta de coordenação entre o escritório e o campo, com o planejamento do projeto ainda hoje sendo executado, com frequência, em papel.

Oportunidades – Autor de um artigo sobre o tema publicado na última edição da revista O Empreiteiro, o diretor técnico da Qualidados Luiz Henrique Costa chama atenção para as oportunidades que este cenário oferece ao futuro do setor. “A partir do momento em que abraçarmos a cultura da inovação, que começarmos a tirar proveito das tecnologias já disponíveis no mercado, a tendência será de aumento da produtividade e otimização dos resultados, com ganhos em custo, prazo e qualidade”, afirma o executivo.

Como exemplo, ele cita a experiência da própria Qualidados. Há mais de 25 anos no mercado de gerenciamento de projetos, obras e paradas de manutenção, a empresa começou a sistematizar e implementar em 2014 um sistema de gestão de inovação baseado nas melhores práticas e ferramentas do mercado. “O envolvimento da alta direção e o investimento contínuo em cultura de inovação levaram a melhorias de processos e têm nos permitido lançar, uma vez ao ano, soluções inovadoras para nossos clientes nas áreas em que atuamos”, relata Luiz Henrique.

Para a também diretora da Qualidados, Jane Carvalho, o grande desafio para o futuro da Construção está na mudança de mindset, de mentalidade. “Somo um setor antigo, tradicional e um princípio básico da inovação é de que é preciso se permitir fazer coisas novas. Quando as lideranças aderem a esta mentalidade, o resto vem naturalmente”, afirma.

Com a inovação no DNA

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Um dos fundadores da Qualidados, o engenheiro mecânico Luiz Henrique de Oliveira Costa conta no bate-papo abaixo como a empresa surgiu da ideia inovadora de associar engenharia com Tecnologia da Informação, além de discorrer sobre algumas inovações que fizeram e fazem a diferença na trajetória da empresa.

Como surgiu a Qualidados?

Foi no início dos anos 1990. Eu e o engenheiro Maurício Netto Simões, que é o outro sócio-fundador, percebemos que havia uma oportunidade para nos inserirmos no mercado de gerenciamento de projetos, de forma qualificada, associando Engenharia com Tecnologia da Informação. Era um momento de efervescência no Polo Petroquímico de Camaçari e havia um interesse grande pela utilização de softwares e outras ferramentas de TI como suporte aos serviços de engenharia.

A empresa surge então com duas áreas de negócio?

Sim. Além de oferecer serviços de engenharia, nós atuávamos no desenvolvimento e na comercialização de sistemas informatizados. Mais tarde, na medida em que o mercado foi se tornando maior e mais complexo, a área de TI passou a ser uma área estratégica de suporte dentro da empresa. Mas nós continuamos como uma empresa de engenharia com tecnologia, uma empresa que tem como diferencial oferecer aos seus clientes soluções inovadoras em sintonia com as novas tecnologias de informação e comunicação.

Dentro dessa trajetória de busca de inovação, como surgiram os produtos inovadores?

A inovação sempre esteve no DNA da empresa e mesmo antes da implantação do nosso programa estruturado de inovação, já procurávamos executar nossos serviços acompanhados de alguma solução e/ou ferramenta nova para o mercado. Desenvolvemos uma metodologia de gestão de contratos com processos, procedimentos (GCP) e ferramentas (SGC) inovadoras, além da utilização de práticas da área de construção e montagem, tais como construtibilidade e comissionamento, nas paradas de manutenção. O JOVE, outra solução inovadora da empresa, é o nosso sistema de acompanhamento e controle de obras e paradas de manutenção e seu surgimento foi embasado na percepção da existência de uma lacuna no MS Project, o sistema de gerenciamento de projetos da Microsoft, no que diz respeito a ferramentas que possibilitassem o acompanhamento e controle de paradas de manutenção e obras. O JOVE nasce então como uma ferramenta customizada em complemento ao MS Project e outras ferramentas de GP, que facilita a extração de relatórios, curvas de avanço e tabelas com status para acompanhamento do andamento da execução dos serviços conforme a necessidade dos nossos clientes. Mais tarde, nós ainda incorporamos ao sistema um módulo de comissionamento, com checklist de paradas e partidas.

Que resultados os produtos/soluções inovadoras trouxeram para a Qualidados?

Estas soluções ajudaram a empresa a se tornar mais competitiva com as facilidades oferecidas pelas ferramentas que, acompanhadas dos processos e procedimentos, permitiram um aumento da produtividade da mão de obra de apoio e produção, garantindo o dimensionamento de equipes mais enxutas na hora de concorrer em licitações e resultados (custos, qualidade, tempo) melhores na execução dos serviços. As soluções inovadoras da Qualidados trazem mais agilidade e qualidade no apoio e execução dos serviços, já que passamos a ter sempre informações atualizadas e confiáveis sobre o andamento dos mesmos, servindo de base à tomada de decisão rápida e eficaz e garantindo mais tempo para as equipes se dedicarem às atividades estratégicas.

Qual o futuro da inovação na empresa e dos produtos atuais?

A inovação é uma realidade na empresa e já está incorporada em nossos processos e na cultura empresarial. Os colaboradores participam ativamente do programa de geração de idéias e contribuem fortemente no desenvolvimento de novas soluções.

O JOVE, por exemplo, passa por um processo de renovação contínua. Nesse exato momento, 36 novas ideias estão sendo implementadas com o objetivo de introduzir melhorias no sistema. São sugestões feitas pelos próprios colaboradores e incorporadas ao Banco de Ideias do SisJOIN, o Sistema de Gestão da Inovação, que adotamos como parte do nosso Programa de Inovação. Fizemos um evento, o Momento Radar, em que estabelecemos o JOVE como foco prioritário da inovação dentro da empresa, e as pessoas aderiram à proposta, gerando ideias inovadoras.

Vamos brincar de inovação?

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Siga cinco casas e descubra como o Jogo da Inovação ganha vida na Qualidados.

Falar de inovação é fácil. O desafio é manter sempre acesa na empresa a chama de gerar novas ideias e transformá-las em resultados positivos. Para ter sucesso nessa empreitada, a Qualidados explora desde 2014 as possibilidades abertas pelo Join, uma tecnologia de gestão com foco na estruturação de atividades de inovação, que reúne boas práticas, oficinas, jogos e ferramentas de gestão voltadas para estimular a colaboração e a criatividade na empresa.

Desenvolvido pelo IEL Bahia com recursos da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep), o Join foi construído com base na experiência de empresas que estão entre as mais  inovadoras do mundo. Ao chegar à Qualidados, a tecnologia ganhou vida própria, dando origem a uma série de práticas que estão alicerçadas no Programa de Inovação da empresa. No roteiro de cinco passos que construímos a seguir, você vai conhecer melhor essas práticas e como elas estão ajudando a Qualidados a jogar o jogo da inovação.  Vamos começar?

1. Depositando no Banco de Ideias

Um dos eixos centrais do Programa de Inovação da Qualidados é a manutenção de um banco de ideias. Em um ambiente virtual interativo dentro do SisJOIN, o sistema on-line de gestão da inovação, os colaboradores são estimulados não só a propor ideias inovadoras como a compartilhá-las com seus colegas, que usam o mesmo espaço para opinar sobre as ideias e votar naquelas que lhes pareçam mais valiosas.

De 2014, quando o programa foi criado, até 2018, a Qualidados contabilizou 366 ideias registradas no SisJOIN, sendo que 98 delas foram implementadas. O ano de maior adesão foi 2017, quando 74% dos colaboradores participaram da iniciativa, colaborando com 130 diferentes ideias. Já o número recorde de ideias implementadas foi alcançado em 2016: ao todo, 46.

2. A regra é clara

Para garantir que as ideias implementadas sejam não só viáveis, mas capazes de gerar resultados para a empresa, as propostas dos colaboradores são submetidas a um processo de amadurecimento e filtragem, com regras claras. Além de serem discutidas, revisadas e passarem pelo crivo dos colegas no SisJOIN, as sugestões são avaliadas por uma comissão técnica. Há prazos para execução de cada etapa, de modo a garantir que o processo não perca o dinamismo. Além disso, os servidores recebem feedback e podem acompanhar no sistema o status de sua ideia, de forma transparente.

3. Todos na mesma página

Um dos maiores desafios do projeto é manter o engajamento das equipes e garantir que todos estejam em sintonia com as iniciativas e objetivos da Qualidados, de modo a poder contribuir com ideias que façam a diferença.  Para esse objetivo, concorre uma série de reuniões e eventos que fazem parte do calendário da empresa.

O Momento Radar é uma reunião bimestral de 30 minutos, com foco nas atividades de inovação da empresa. Os Eventos de Ideação – também conhecidos como EVI – são realizados a cada três meses com o objetivo de identificar oportunidades de inovação, que passam a integrar o Banco de Ideias. Já os Encontros de Disseminação de Conhecimento (EDC) possibilitam que as equipes compartilhem entre si conhecimento e know-how. A cada mês, são escolhidos dois temas e os colaboradores têm 30 minutos para abordar cada um deles.

4. Siga o capitão

Um diferencial do Programa de Inovação da Qualidados – e que ajuda a manter a iniciativa sempre viva – é a atuação do comitê técnico. Composto por colaboradores de diferentes áreas e por representantes da diretoria, o comitê é responsável por difundir, aperfeiçoar e viabilizar a atividade de inovação na empresa, assumindo tarefas como a de revisar a Estratégia e a Política de Inovação e gerir o portfólio de ideias. Além disso, o comitê conta com o apoio do capitão do time, um colaborador que operacionaliza as demandas da área.

5. Hora de correr para o abraço

Para incentivar os colaboradores a entrar no jogo, o programa da Qualidados conta com um sistema de gameficação (do inglês gamefication, a adoção de estratégias extraídas da lógica dos jogos). Cada ideia depositada no sistema gera uma pontuação para seu autor. Uma ideia pré-aprovada, por exemplo, vale uma estrela. Já uma ideia inovadora aprovada garante duas estrelas. Comentários que agreguem valor à ideia também rendem ponto, assim como sugestões que contribuam para a resolução de problemas lançados no sistema. Depois que o colaborador acumula estrelas, é só correr para o abraço e resgatar a premiação. O prêmio máximo é uma diária com acompanhante em hotel ou pousada.

Direto do nosso Banco de Ideias

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Duas histórias de projetos nascidos das sugestões inovadoras de nossos colaboradores 

PowerPoint sem tempo a perder

Quem já trabalhou em uma parada de manutenção industrial conhece a rotina. As reuniões com as equipes são diárias. O objetivo: manter todo mundo em sintonia com o andamento da parada, garantindo serviços de qualidade e no tempo certo. O que nem todo mundo sabe é o trabalho que dá preparar as apresentações em PowerPoint exibidas em cada reunião, com quadros de resumo, gráficos, mapas de acompanhamento e curvas de avanço.

“Os dados coletados no campo estão todos disponíveis no sistema, mas a gente perde  muita energia na tarefa de montar as apresentações, copiando e colando tabelas e gráficos e ajustando-os ao espaço dos slides”, conta o engenheiro de planejamento Marcos Rogério Ribeiro. Foi pensando nessa trabalheira toda que Marcos teve a ideia de propor o desenvolvimento de um recurso para elaboração de apresentações, de forma automatizada dentro do JOVE, o sistema de gerenciamento de planejamento de paradas adotado pela Qualidados.

Com uma ferramenta desse tipo, Marcos acredita que seja possível reduzir em até duas horas o intervalo de tempo gasto hoje em dia na preparação das reuniões de parada. Aprovada a ideia, o engenheiro aguarda o término do processo de implementação da solução, a cargo da equipe de TI da Qualidados. “A intenção é ganhar tempo para que a gente possa se concentrar no que realmente importa, que é analisar dados e tratar desvios”, resume Marcos.

Hoje eu vou trabalhar com você

Conciliar a maternidade com a rotina de trabalho na Qualidados já foi um desafio para a assistente administrativa Kleide Santana. Quando sua filha tinha entre três e quatro anos, reclamava constantemente da sua ausência, bombardeando-a com perguntas sobre seu trabalho. Kleide começou então a pensar em soluções criativas para amenizar o problema. Pesquisando na internet, descobriu que algumas grandes empresas, como Redecard e Itambé, desenvolviam programas para aproximar as famílias dos colaboradores de seu ambiente de trabalho.

Assim, surgiu a ideia do “Hoje eu vou trabalhar com você”, projeto que uma vez ao ano abre as portas da empresa para crianças, filhos dos colaboradores. Promovida desde 2016, sempre no Dia das Crianças, a iniciativa nascida do Banco de Ideias integra hoje o Programa de Qualidade de Vida da Qualidados, oferecendo a meninos e meninas a chance de não apenas conhecer o trabalho dos pais, como também de conviver com os filhos de seus colegas, em um clima festivo e de confraternização. “Minha filha adora, ela fica radiante no dia de ir à Qualidados”, conta Kleide. “O projeto ajuda a criança a compreender que o trabalho é, como a sua escolinha, um ambiente de convivência e crescimento; ao mesmo tempo, a iniciativa faz com que nós profissionais nos sintamos reconhecidos”.

Da academia para a indústria

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Conheça o projeto que está sendo desenvolvido em conjunto pelos estudantes vencedores da 1a Maratona de Ideias Qualidados Unijorge e o corpo técnico de Qualidados.

Em uma parada de manutenção – ou durante a execução de obras em plantas industriais – um dos grandes desafios é a gestão das informações. Ter em mãos, com agilidade, dados confiáveis de apoio à tomada de decisão, é algo que pode fazer toda a diferença no sucesso ou fracasso de um empreendimento. É por isso que as empresas adotam sistemas informatizados de acompanhamento e controle. Mas já imaginou se os técnicos tivessem à sua disposição uma ferramenta on-line que lhes permitisse atualizar os dados em tempo real na área industrial por meio de dispositivos móveis como smartphones e tablets?

É numa proposta como essa que estão trabalhando os estudantes que foram destaque na 1a Maratona de Ideias Qualidados Engenharia Unijorge. A parceria – nascida de uma sugestão proposta por um colaborador no Banco de Ideias do SisJOIN, o Sistema de Gestão da Inovação adotado pela empresa – foi deflagrada em outubro de 2018, em um evento que mobilizou mais de 40 estudantes e profissionais das áreas de TI, Engenharia e Administração.

Durante dois dias, com uma agenda intensiva de atividades, os jovens foram desafiados a encontrar soluções inovadoras para acompanhamento e controle de paradas de manutenção e obras industriais. Os integrantes dos times classificados nos três primeiros lugares ganharam prêmios como bolsas de estágio, livros e inscrições em cursos. Mas tudo isso foi apenas o ponto de partida. De lá para cá, o grupo vem trabalhando, com o suporte da Qualidados, para aprimorar e desenvolver seu projeto inicial.

No último dia 15 de março, por exemplo, eles se debruçaram sobre a tarefa de construir um “protótipo rústico”. Ao contrário do que possa parecer, não se trata da miniatura de um equipamento, mas da montagem de uma sequência de telas, desenho global do sistema e modelos de painéis de controle, mostrando o fluxo das informações no sistema. O próximo passo agora é testar e validar o protótipo, de modo a permitir que a solução seja implementada.

“Nossa ideia é criar um aplicativo que facilite a vida das equipes durante as paradas: assim que um serviço for concluído, o técnico poderá atualizar a informação no celular e ela já estará disponível para o fiscal do contrato, sem qualquer delay“, explica Samuel São Miguel, aluno do 10o semestre do curso de Engenharia Mecânica da Unijorge, que, após participar da maratona, recebeu e aceitou o convite para estagiar na Qualidados. Seja qual for o destino das ideias surgidas durante a atividade, Samuel já tem uma certeza: “A maratona me fez ver que o caminho que eu quero seguir é o da inovação, trabalhar de forma integrada com outras pessoas na busca de soluções inovadoras para problemas”.