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Com a inovação no DNA

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Um dos fundadores da Qualidados, o engenheiro mecânico Luiz Henrique de Oliveira Costa conta no bate-papo abaixo como a empresa surgiu da ideia inovadora de associar engenharia com Tecnologia da Informação, além de discorrer sobre algumas inovações que fizeram e fazem a diferença na trajetória da empresa.

Como surgiu a Qualidados?

Foi no início dos anos 1990. Eu e o engenheiro Maurício Netto Simões, que é o outro sócio-fundador, percebemos que havia uma oportunidade para nos inserirmos no mercado de gerenciamento de projetos, de forma qualificada, associando Engenharia com Tecnologia da Informação. Era um momento de efervescência no Polo Petroquímico de Camaçari e havia um interesse grande pela utilização de softwares e outras ferramentas de TI como suporte aos serviços de engenharia.

A empresa surge então com duas áreas de negócio?

Sim. Além de oferecer serviços de engenharia, nós atuávamos no desenvolvimento e na comercialização de sistemas informatizados. Mais tarde, na medida em que o mercado foi se tornando maior e mais complexo, a área de TI passou a ser uma área estratégica de suporte dentro da empresa. Mas nós continuamos como uma empresa de engenharia com tecnologia, uma empresa que tem como diferencial oferecer aos seus clientes soluções inovadoras em sintonia com as novas tecnologias de informação e comunicação.

Dentro dessa trajetória de busca de inovação, como surgiram os produtos inovadores?

A inovação sempre esteve no DNA da empresa e mesmo antes da implantação do nosso programa estruturado de inovação, já procurávamos executar nossos serviços acompanhados de alguma solução e/ou ferramenta nova para o mercado. Desenvolvemos uma metodologia de gestão de contratos com processos, procedimentos (GCP) e ferramentas (SGC) inovadoras, além da utilização de práticas da área de construção e montagem, tais como construtibilidade e comissionamento, nas paradas de manutenção. O JOVE, outra solução inovadora da empresa, é o nosso sistema de acompanhamento e controle de obras e paradas de manutenção e seu surgimento foi embasado na percepção da existência de uma lacuna no MS Project, o sistema de gerenciamento de projetos da Microsoft, no que diz respeito a ferramentas que possibilitassem o acompanhamento e controle de paradas de manutenção e obras. O JOVE nasce então como uma ferramenta customizada em complemento ao MS Project e outras ferramentas de GP, que facilita a extração de relatórios, curvas de avanço e tabelas com status para acompanhamento do andamento da execução dos serviços conforme a necessidade dos nossos clientes. Mais tarde, nós ainda incorporamos ao sistema um módulo de comissionamento, com checklist de paradas e partidas.

Que resultados os produtos/soluções inovadoras trouxeram para a Qualidados?

Estas soluções ajudaram a empresa a se tornar mais competitiva com as facilidades oferecidas pelas ferramentas que, acompanhadas dos processos e procedimentos, permitiram um aumento da produtividade da mão de obra de apoio e produção, garantindo o dimensionamento de equipes mais enxutas na hora de concorrer em licitações e resultados (custos, qualidade, tempo) melhores na execução dos serviços. As soluções inovadoras da Qualidados trazem mais agilidade e qualidade no apoio e execução dos serviços, já que passamos a ter sempre informações atualizadas e confiáveis sobre o andamento dos mesmos, servindo de base à tomada de decisão rápida e eficaz e garantindo mais tempo para as equipes se dedicarem às atividades estratégicas.

Qual o futuro da inovação na empresa e dos produtos atuais?

A inovação é uma realidade na empresa e já está incorporada em nossos processos e na cultura empresarial. Os colaboradores participam ativamente do programa de geração de idéias e contribuem fortemente no desenvolvimento de novas soluções.

O JOVE, por exemplo, passa por um processo de renovação contínua. Nesse exato momento, 36 novas ideias estão sendo implementadas com o objetivo de introduzir melhorias no sistema. São sugestões feitas pelos próprios colaboradores e incorporadas ao Banco de Ideias do SisJOIN, o Sistema de Gestão da Inovação, que adotamos como parte do nosso Programa de Inovação. Fizemos um evento, o Momento Radar, em que estabelecemos o JOVE como foco prioritário da inovação dentro da empresa, e as pessoas aderiram à proposta, gerando ideias inovadoras.

Vamos brincar de inovação?

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Siga cinco casas e descubra como o Jogo da Inovação ganha vida na Qualidados.

Falar de inovação é fácil. O desafio é manter sempre acesa na empresa a chama de gerar novas ideias e transformá-las em resultados positivos. Para ter sucesso nessa empreitada, a Qualidados explora desde 2014 as possibilidades abertas pelo Join, uma tecnologia de gestão com foco na estruturação de atividades de inovação, que reúne boas práticas, oficinas, jogos e ferramentas de gestão voltadas para estimular a colaboração e a criatividade na empresa.

Desenvolvido pelo IEL Bahia com recursos da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep), o Join foi construído com base na experiência de empresas que estão entre as mais  inovadoras do mundo. Ao chegar à Qualidados, a tecnologia ganhou vida própria, dando origem a uma série de práticas que estão alicerçadas no Programa de Inovação da empresa. No roteiro de cinco passos que construímos a seguir, você vai conhecer melhor essas práticas e como elas estão ajudando a Qualidados a jogar o jogo da inovação.  Vamos começar?

1. Depositando no Banco de Ideias

Um dos eixos centrais do Programa de Inovação da Qualidados é a manutenção de um banco de ideias. Em um ambiente virtual interativo dentro do SisJOIN, o sistema on-line de gestão da inovação, os colaboradores são estimulados não só a propor ideias inovadoras como a compartilhá-las com seus colegas, que usam o mesmo espaço para opinar sobre as ideias e votar naquelas que lhes pareçam mais valiosas.

De 2014, quando o programa foi criado, até 2018, a Qualidados contabilizou 366 ideias registradas no SisJOIN, sendo que 98 delas foram implementadas. O ano de maior adesão foi 2017, quando 74% dos colaboradores participaram da iniciativa, colaborando com 130 diferentes ideias. Já o número recorde de ideias implementadas foi alcançado em 2016: ao todo, 46.

2. A regra é clara

Para garantir que as ideias implementadas sejam não só viáveis, mas capazes de gerar resultados para a empresa, as propostas dos colaboradores são submetidas a um processo de amadurecimento e filtragem, com regras claras. Além de serem discutidas, revisadas e passarem pelo crivo dos colegas no SisJOIN, as sugestões são avaliadas por uma comissão técnica. Há prazos para execução de cada etapa, de modo a garantir que o processo não perca o dinamismo. Além disso, os servidores recebem feedback e podem acompanhar no sistema o status de sua ideia, de forma transparente.

3. Todos na mesma página

Um dos maiores desafios do projeto é manter o engajamento das equipes e garantir que todos estejam em sintonia com as iniciativas e objetivos da Qualidados, de modo a poder contribuir com ideias que façam a diferença.  Para esse objetivo, concorre uma série de reuniões e eventos que fazem parte do calendário da empresa.

O Momento Radar é uma reunião bimestral de 30 minutos, com foco nas atividades de inovação da empresa. Os Eventos de Ideação – também conhecidos como EVI – são realizados a cada três meses com o objetivo de identificar oportunidades de inovação, que passam a integrar o Banco de Ideias. Já os Encontros de Disseminação de Conhecimento (EDC) possibilitam que as equipes compartilhem entre si conhecimento e know-how. A cada mês, são escolhidos dois temas e os colaboradores têm 30 minutos para abordar cada um deles.

4. Siga o capitão

Um diferencial do Programa de Inovação da Qualidados – e que ajuda a manter a iniciativa sempre viva – é a atuação do comitê técnico. Composto por colaboradores de diferentes áreas e por representantes da diretoria, o comitê é responsável por difundir, aperfeiçoar e viabilizar a atividade de inovação na empresa, assumindo tarefas como a de revisar a Estratégia e a Política de Inovação e gerir o portfólio de ideias. Além disso, o comitê conta com o apoio do capitão do time, um colaborador que operacionaliza as demandas da área.

5. Hora de correr para o abraço

Para incentivar os colaboradores a entrar no jogo, o programa da Qualidados conta com um sistema de gameficação (do inglês gamefication, a adoção de estratégias extraídas da lógica dos jogos). Cada ideia depositada no sistema gera uma pontuação para seu autor. Uma ideia pré-aprovada, por exemplo, vale uma estrela. Já uma ideia inovadora aprovada garante duas estrelas. Comentários que agreguem valor à ideia também rendem ponto, assim como sugestões que contribuam para a resolução de problemas lançados no sistema. Depois que o colaborador acumula estrelas, é só correr para o abraço e resgatar a premiação. O prêmio máximo é uma diária com acompanhante em hotel ou pousada.

Direto do nosso Banco de Ideias

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Duas histórias de projetos nascidos das sugestões inovadoras de nossos colaboradores 

PowerPoint sem tempo a perder

Quem já trabalhou em uma parada de manutenção industrial conhece a rotina. As reuniões com as equipes são diárias. O objetivo: manter todo mundo em sintonia com o andamento da parada, garantindo serviços de qualidade e no tempo certo. O que nem todo mundo sabe é o trabalho que dá preparar as apresentações em PowerPoint exibidas em cada reunião, com quadros de resumo, gráficos, mapas de acompanhamento e curvas de avanço.

“Os dados coletados no campo estão todos disponíveis no sistema, mas a gente perde  muita energia na tarefa de montar as apresentações, copiando e colando tabelas e gráficos e ajustando-os ao espaço dos slides”, conta o engenheiro de planejamento Marcos Rogério Ribeiro. Foi pensando nessa trabalheira toda que Marcos teve a ideia de propor o desenvolvimento de um recurso para elaboração de apresentações, de forma automatizada dentro do JOVE, o sistema de gerenciamento de planejamento de paradas adotado pela Qualidados.

Com uma ferramenta desse tipo, Marcos acredita que seja possível reduzir em até duas horas o intervalo de tempo gasto hoje em dia na preparação das reuniões de parada. Aprovada a ideia, o engenheiro aguarda o término do processo de implementação da solução, a cargo da equipe de TI da Qualidados. “A intenção é ganhar tempo para que a gente possa se concentrar no que realmente importa, que é analisar dados e tratar desvios”, resume Marcos.

Hoje eu vou trabalhar com você

Conciliar a maternidade com a rotina de trabalho na Qualidados já foi um desafio para a assistente administrativa Kleide Santana. Quando sua filha tinha entre três e quatro anos, reclamava constantemente da sua ausência, bombardeando-a com perguntas sobre seu trabalho. Kleide começou então a pensar em soluções criativas para amenizar o problema. Pesquisando na internet, descobriu que algumas grandes empresas, como Redecard e Itambé, desenvolviam programas para aproximar as famílias dos colaboradores de seu ambiente de trabalho.

Assim, surgiu a ideia do “Hoje eu vou trabalhar com você”, projeto que uma vez ao ano abre as portas da empresa para crianças, filhos dos colaboradores. Promovida desde 2016, sempre no Dia das Crianças, a iniciativa nascida do Banco de Ideias integra hoje o Programa de Qualidade de Vida da Qualidados, oferecendo a meninos e meninas a chance de não apenas conhecer o trabalho dos pais, como também de conviver com os filhos de seus colegas, em um clima festivo e de confraternização. “Minha filha adora, ela fica radiante no dia de ir à Qualidados”, conta Kleide. “O projeto ajuda a criança a compreender que o trabalho é, como a sua escolinha, um ambiente de convivência e crescimento; ao mesmo tempo, a iniciativa faz com que nós profissionais nos sintamos reconhecidos”.

Da academia para a indústria

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Conheça o projeto que está sendo desenvolvido em conjunto pelos estudantes vencedores da 1a Maratona de Ideias Qualidados Unijorge e o corpo técnico de Qualidados.

Em uma parada de manutenção – ou durante a execução de obras em plantas industriais – um dos grandes desafios é a gestão das informações. Ter em mãos, com agilidade, dados confiáveis de apoio à tomada de decisão, é algo que pode fazer toda a diferença no sucesso ou fracasso de um empreendimento. É por isso que as empresas adotam sistemas informatizados de acompanhamento e controle. Mas já imaginou se os técnicos tivessem à sua disposição uma ferramenta on-line que lhes permitisse atualizar os dados em tempo real na área industrial por meio de dispositivos móveis como smartphones e tablets?

É numa proposta como essa que estão trabalhando os estudantes que foram destaque na 1a Maratona de Ideias Qualidados Engenharia Unijorge. A parceria – nascida de uma sugestão proposta por um colaborador no Banco de Ideias do SisJOIN, o Sistema de Gestão da Inovação adotado pela empresa – foi deflagrada em outubro de 2018, em um evento que mobilizou mais de 40 estudantes e profissionais das áreas de TI, Engenharia e Administração.

Durante dois dias, com uma agenda intensiva de atividades, os jovens foram desafiados a encontrar soluções inovadoras para acompanhamento e controle de paradas de manutenção e obras industriais. Os integrantes dos times classificados nos três primeiros lugares ganharam prêmios como bolsas de estágio, livros e inscrições em cursos. Mas tudo isso foi apenas o ponto de partida. De lá para cá, o grupo vem trabalhando, com o suporte da Qualidados, para aprimorar e desenvolver seu projeto inicial.

No último dia 15 de março, por exemplo, eles se debruçaram sobre a tarefa de construir um “protótipo rústico”. Ao contrário do que possa parecer, não se trata da miniatura de um equipamento, mas da montagem de uma sequência de telas, desenho global do sistema e modelos de painéis de controle, mostrando o fluxo das informações no sistema. O próximo passo agora é testar e validar o protótipo, de modo a permitir que a solução seja implementada.

“Nossa ideia é criar um aplicativo que facilite a vida das equipes durante as paradas: assim que um serviço for concluído, o técnico poderá atualizar a informação no celular e ela já estará disponível para o fiscal do contrato, sem qualquer delay“, explica Samuel São Miguel, aluno do 10o semestre do curso de Engenharia Mecânica da Unijorge, que, após participar da maratona, recebeu e aceitou o convite para estagiar na Qualidados. Seja qual for o destino das ideias surgidas durante a atividade, Samuel já tem uma certeza: “A maratona me fez ver que o caminho que eu quero seguir é o da inovação, trabalhar de forma integrada com outras pessoas na busca de soluções inovadoras para problemas”.