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Highlights | Qualidados

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Ano novo, contrato novo

O mais recente cliente da Qualidados é a Gerência de Manutenção e Inspeção Submarina da Petrobras, que atua em todas as unidades operacionais da empresa, com demandas principalmente nas áreas de inspeção e manutenção em dutos e serviços navais. Com duração prevista de 1095 dias, o contrato começa a entrar em vigor já no dia 11 de janeiro, com previsão de realização de uma série de serviços especializados de Engenharia, incluindo estudos técnicos, gestão de rotina e apoio logístico, programação, controle de qualidade e banco de dados, entre outras atividades. Trinta pessoas, entre engenheiros, técnicos e profissionais de nível médio foram alocadas para o contrato e poderão atuar em embarcações e outras unidades localizadas em Macaé, Campos e Rio de Janeiro. O objetivo: satisfazer as expectativas do cliente, mantendo um alto nível de qualidade no atendimento.

De volta à Bahia, com a Unigel

A reativação da Fábrica de Fertilizantes Nitrogenados (Fafen), no Polo Petroquímico de Camaçari, após o arrendamento da unidade da Petrobras pela multinacional Unigel, marca um momento histórico, de impacto importante para a economia. E a Qualidados vai participar ativamente deste movimento. Iniciado em 25 de novembro de 2020, o contrato celebrado com a Unigel prevê a realização de serviços de gerenciamento de planejamento de atividades de manutenção e de melhorias operacionais com foco em paradas de manutenção. O primeiro desafio foi selecionar os 12 profissionais altamente qualificados que agora integram o time do projeto, incluindo engenheiro, técnicos de planejamento, projetista e técnico de materiais. Agora, o desafio é manter o nível de excelência para alcançar bons resultados, neste contrato que marca a retomada de atividades de prestação de serviços da Qualidados na Bahia.

Consultoria para reformar o Edise

Também conhecido como Edise, o Edifício-sede da Petrobras, no Rio de Janeiro, é um prédio comercial de 28 andares, com capacidade para abrigar 4 mil colaboradores. A intenção da empresa é reformar aproximadamente 93 mil metros quadrados da área da construção, de modo a permitir que ela possa receber até 6 mil colaboradores. Um serviço como este demanda a realização de estudos de construtibilidade e um planejamento rigoroso.

E foi este trabalho que a Qualidados executou, por meio de um contrato de consultoria.  De 19 de outubro a 7 de novembro, três engenheiros de planejamento da empresa realizaram uma avaliação da produtividade aplicada ao empreendimento e um exame da logística operacional do local, além de elaborarem um cronograma com todas as interfaces da obra, considerando dois cenários:  a execução dos serviços com o Edise 100% desocupado ou com manutenção de 50% de sua ocupação.

Parceria renovada com a Mosaic

Uma das maiores empresas em produção e comercialização de fosfato e potássio combinados, a Mosaic Fertilizantes é cliente da Qualidados desde 2018, quando começamos a prestar serviços para a empresa na área de planejamento de grandes paradas de manutenção. A novidade agora é que o contrato – inicialmente previsto para encerrar em abril de 2021 – recebeu um aditivo, e nossas equipes permanecerão mobilizadas até dezembro do mesmo ano. São 56 colaboradores distribuídos nas unidades da Mosaic em Uberaba, Araxá e Cajati, formando um time composto por engenheiros, técnicos de planejamento, projetistas e técnicos de materiais, entre outros profissionais. O trabalho realizado até agora já garantiu o reconhecimento do cliente, abrindo oportunidades para a atuação da Qualidados em outras unidades da empresa.

Show de segurança e solidariedade

Time da Qualidados vence concurso da Mosaic e reverte o prêmio em cestas básicas para a população carente.

Seis colaboradores da Qualidados que atuam no arquivo técnico do setor de Engenharia da unidade da Mosaic, em Minas Gerais, brilharam na Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho (SIPAT) da empresa. O grupo foi o primeiro colocado em um concurso de paródias que desafiou as equipes a recriar letras de músicas de sucesso, usando como inspiração temas ligados à segurança no trabalho.

O time da Qualidados transformou o hit “A gente faz amor”, de Gusttavo Lima, em “A gente relatou”, numa referência à prática do relato de desvios, incidentes e acidentes no ambiente de trabalho. Para cumprir as exigências de distanciamento social, a apresentação ao vivo foi substituída por um vídeo. Acompanhada por playback, a equipe desbancou os outros seis concorrentes e conquistou o prêmio de R$ 1.000.

“Foi uma experiência muito gratificante poder expressar por meio da música a mensagem de que é possível fazer a diferença, integrando a isso todos os aspectos de segurança e prevenção de acidentes”, conta Matheus Fagundes, que integrou o time vencedor. Mas a melhor notícia é que, por iniciativa do próprio grupo, todo o recurso do prêmio foi revertido em favor de pessoas carentes. “Compramos cestas básicas para distribuir a famílias que sabemos que estão precisando”, conta Vitor Affonso Silveira. A Vítor e Matheus – e aos colegas Ramon Souza, Venceslau Neto, Eduarda Silva e Laís Carvalho, que também participaram da iniciativa -, nossos parabéns!

Artigo | Compliance & perspectivas para 2021: uma visão otimista!

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Por José Guimarães, auditor, advogado, presidente da Comissão Compliance Nacional Online e coordenador do curso de Pós-graduação em Compliance da FBD

Estamos iniciando o ano e, sem dúvidas, com muitos aprendizados de 2020 para a área de Compliance. Numa brevíssima retrospectiva, podemos afirmar que, inicialmente, a visão do Compliance era essencialmente detectiva. Desde a sua origem, o Compliance estava focado na análise do cumprimento de normas, políticas e procedimentos. Com o passar do tempo, os desequilíbrios econômicos entre competidores íntegros e corruptos foram se tornando públicos, assim como se tornaram mais condenáveis os atos de corrupção, por sua capacidade de quebrar grandes empresas. Este cenário deu origem ao que chamamos de implementação mundial das leis anticorrupção.

Foram justamente as situações de crise e corrupção – como o caso Siemens e a própria operação Lava Jato – que fizeram com que o sistema de Compliance, integridade e ética corporativa começasse a ser visto mais amplamente como estratégia necessária e efetiva para o combate à fraude, aos desvios e à corrupção.

Costumo dizer que, com a Operação Lava Jato, “o Brasil remiu 30 anos em 5 anos”, se levarmos em conta o tempo que demorou para a lei americana anticorrupção sair do papel. Hoje, já temos uma realidade bem diferente daquela vivida no passado recente, principalmente do ponto de vista das grandes empresas contratantes, que passaram a estar sujeitas a assumir responsabilidade objetiva por atos de seus parceiros e fornecedores.

Neste contexto, houve uma evolução clara para o Compliance, que deixou de adotar uma perspectiva meramente detectiva para assumir uma visão sistêmica integrada, com foco ampliado em três grandes pilares. O primeiro deles é o pilar da prevenção, composto pelo apoio concreto e real da alta administração e por iniciativas nas áreas de governança, análise de riscos, Código de Ética, políticas, procedimentos, treinamento, comunicação, gestão de fornecedores e terceiros, além, em minha visão, da implantação do canal de denúncias. O segundo pilar é o da detecção, que inclui o canal de denúncias propriamente dito e as atividades das equipes de investigação, auditoria e controles. Já o terceiro pilar é o da resposta, com o Comitê de Ética como instancia decisória para a aplicação das medidas punitivas.

Esta evolução no valor e importância do Compliance pode ser observada claramente quando analisamos o seu conceito. Há seis anos, as definições de Compliance se resumiam a duas linhas de elementos básicos. Hoje, o conceito absorveu uma série de fatores e, para entendermos a dimensão e o alcance desta transformação, trago para vocês o meu próprio conceito de Compliance. Trata-se do “sistema de gestão implantado para evidenciar que as empresas públicas e privadas estão de acordo com a lei, a ética, a integridade, o Código de Ética, as normas, políticas, procedimentos, sustentabilidade, dignidade humana, e a governança adequada, com a finalidade de desenvolver a prevenção, detecção e punição dos atos ilegais e antiéticos, com o objetivo de combater a fraude e a corrupção, mitigar os riscos estratégicos, de imagem, reputação, enraizando cultura humanizada de integridade, inclusão e antidiscriminação, gerando economicidade, ambiente íntegro, seguro e sustentável, vida longa e próspera para as organizações, pois é bom para todos”.

O próprio Governo Federal – por meio da PF, CGU, e Ministérios da Saúde, Infraestrutura e Agricultura – vem exercendo um papel importante, implantando programas de Compliance e combate à corrupção nos órgãos e empresas estatais federais, num exemplo seguido por vários estados e algumas capitais.

Portanto, e especialmente após este primeiro ano de pandemia, saímos de um modelo de Compliance barroco para um modelo de Compliance moderno. Com a necessidade de maior agilidade, eficiência e sentido, as empresas e o mercado vêm valorizando a implantação e gestão dos programas de Compliance e Integridade, em todos os sentidos, e em especial com muitos treinamentos, pois se viu a importância da iniciativa e a diferença entre empresas que tinham programas nesta área (e conseguiram sair fortalecidas do processo) e as que não tinham, e se enfraqueceram, em decorrência da luta intensa para preservar seus caixas e combater fraudes, em evolução crescente, com o home office e a migração para o ambiente virtual.

O que percebemos ouvindo em 2020 executivos de Compliance de mais de 40 grandes empresas na Comissão de Compliance Nacional (veja aqui o canal do YouTube), foi que os grandes clientes estão muito atentos e investindo em seus programas de Compliance e Integridade, não só com foco na valorização de marca e imagem (com o Compliance associado à responsabilidade social) -, mas, principalmente, também com a adoção de graus de riscos de integridade para os seus fornecedores.  Hoje, a Petrobras, Braskem, AG, Vale, Pepsico, Danone, BRF Foods, Embraer, NOVONOR, Siemens, CCR, MRV, Localiza, Ifood, 99, TechnipFMC, Grupo Solvi, ENAUTA, Grupo Votorantim, Volkswagen do Brasil, ArcelorMittal Brasil, Ambev, USIMINAS, YPERA LifeSciences, Hospital Israelita Albert Einstein, Votorantim Cimentos, AthiéWohnrath, Accor, e muitos outros grandes contratantes do país, não têm interesse em fornecedores com Grau Risco de integridade Alto (GRI alto)  Por sua vez, os fornecedores que estão com  programas de integridade em implementação ou implantados, e classificados com GRIs em nível médio e/ou baixo, certamente estão sendo beneficiados.

É claro que existe um longo caminho pela frente, mas estamos otimistas. O Compliance em 2021 vai continuar crescendo e diferenciando fornecedores, clientes e empresas. Haverá investimentos na contratação de especialistas certificados, em tecnologia, capacitação e integração de sistemas de CGR, além de certificações internacionais ISO 37001, principalmente porque os empresários estão entendendo que realmente Compliance é um bom investimento, ainda mais agora com as mudanças na lei de licitações, que vai passar a trazer conceitos de Compliance como análise de riscos (inc. 26, art. 6º.; art. 102), sustentabilidade, impactos ambientais e certificações, além de controles das contratações e outros (artigo 168),  que integram o projeto da nova legislação.

E agora 2021?

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Uma visão das tendências e perspectivas para o Ano Novo nos mercados onde a Qualidados atua.

Dois mil e vinte, todo mundo já sabe, foi um ano difícil, com uma pandemia que assustou os mercados e de uma hora para outra revolucionou nossas formas de viver e trabalhar. Com a virada do ano – e as perspectivas de vacinação tornando-se concretas – o que podemos esperar de 2021?  Quais as principais tendências e perspectivas para os mercados onde a Qualidados atua? Que novas oportunidades estão surgindo? Para refletir sobre estes temas, nós batemos um papo com a sócia-diretora Jane Carvalho e o nosso gerente comercial, Everaldo Sena. Confira:

             O boom das paradas – Com muita demanda reprimida em função da interrupção de projetos durante a pandemia, a perspectiva é de que a indústria tenha um2021 de intensa atividade, sobretudo no que diz respeito às paradas de manutenção. Para evitar riscos de contaminação – já que eventos deste tipo mobilizam grande número de trabalhadores – a maior parte das empresas optou por adiar ao máximo em 2020 a realização de suas paradas programadas de manutenção. Everaldo Sena lembra, no entanto, que o adiamento não pode ser por tempo indeterminado, já que a confiabilidade dos parques industriais depende diretamente do índice de manutenção.

Além disso, o gerente conta que a perspectiva do início da vacinação tem gerado um clima de maior previsibilidade para os negócios. “Nas últimas reuniões, os clientes já demonstram um compromisso maior com o cumprimento de prazos de eventos que devem ocorrer ainda no primeiro semestre”, revela.

Para Jane Carvalho, este “boom de paradas”, com uma concentração de eventos num período curto de tempo, cria oportunidades especialmente interessantes para a Qualidados. “Com tantas empresas prestando serviço e fornecendo mão de obra para a indústria ao mesmo tempo, o planejamento – que é a nossa principal expertise – torna-se uma atividade ainda mais crítica, e neste sentido temos muito a contribuir, já que adotamos uma visão mais holística, que não é meramente aquela do planejamento executivo dos serviços”, garante.

O teletrabalho como opção- Se, por um lado, há a perspectiva de retomada de projetos que ficaram em compasso de espera; por outro, o mercado sinaliza para 2021 com oportunidades para exercitar novas formas de execução dos serviços, com o teletrabalho emergindo como opção viável para alguns setores.  Na opinião de Jane – ainda que a pandemia seja controlada e não haja mais necessidade de medidas de distanciamento – a tendência do mercado é de buscar soluções que otimizem resultados e restrinjam ao máximo os recursos in loco.

“Hoje nós temos condições de executar o planejamento de uma parada de manutenção com parte de nossas equipes trabalhando remotamente: isto é algo impensável no passado, e que representa uma oportunidade ímpar, inclusive como forma de reduzir a exposição de pessoas aos riscos de uma atividade industrial”, completa Everaldo.

O gerente acredita também que a pandemia contribuiu para dar uma “chacoalhada” numa certa zona de conforto em que se encontravam as atividades industriais, fazendo com que os clientes ficassem “sedentos por novidades” e mais abertos a inovar, com o crescimento do interesse por soluções remotas que antes ainda geravam resistência.

Neste sentido, garante Jane, a pandemia só confirmou à Qualidados o acerto da sua estratégia de se posicionar como empresa que tem como valor a oferta de soluções inteligentes para os clientes, com base, entre outras coisas, numa cultura de inovação intensificada nos últimos anos. “A pandemia nos demonstrou quer estávamos na direção certa e uma das demonstrações disso é que os projetos que desenvolvemos com startups estão sendo agora facilitados e dinamizados”, garante a executiva.

O que 2020 nos ensina?

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Perguntamos a lideranças da Qualidados quais os principais desafios e lições aprendidas em 2020. Veja o que eles responderam:

“Em março, quando nos deparamos com a pandemia, havia uma preocupação muito grande de que uma diminuição na demanda dos contratos nos obrigasse a desmobilizar recursos. De fato, quase 20% do nosso efetivo chegou a ser desmobilizado.  Mas houve um esforço enorme de adaptação e negociação com os clientes que evitou mais redução de pessoas, com participação importante dos gerentes de negócio.  Este foi o nosso maior desafio. Confesso que não esperava que conseguíssemos vencer tantos obstáculos, chegando a mobilizar quatro novos contratos em plena pandemia. A lição que fica, mais uma vez, é a da unidade, do trabalho, do esforço coletivo e de que é preciso ter tranquilidade para enfrentar os problemas, pois os desafios são vencidos dia após dia, momento após momento.”

Claudio Freitas, sócio-diretor

“Enfrentamos uma mudança de cenário inesperada para atender a uma demanda de trabalho totalmente diferente. Foi preciso todo um trabalho de logística, organização e gestão deste processo de mudança – além de criar uma infraestrutura e adaptar as pessoas a esta nova forma de trabalho – para que conseguíssemos chegar a um ponto de equilíbrio e continuar atendendo nossos contratos, produzindo e gerado os resultados necessários para ultrapassar o ano de forma sustentável, nos preparando para ingressar em 2021 de modo mais organizado e prontos para a retomada”.

Maurício Simões, sócio-diretor

“O maior desafio foi mesmo a adoção do trabalho remoto, com adaptação de processos, procedimentos, pessoas, ferramentas e estrutura.Apesar do distanciamento e de algumas limitações iniciais de conexão, infraestrutura nas residências e experiência com home office, conseguimos manter o nível operacional da empresa. Como lição, ficaram a demonstração da capacidade de adaptação dos nossos colaboradores, a consciência do nível de maturidade dos nossos processos e, principalmente, a certeza de que o teletrabalho pode trazer bons resultados quando associado a um programa de acompanhamento da produtividade”.

Luiz Henrique Costa, sócio-diretor

“Nosso principal desafio foi nos adaptarmos às mudanças impostas pela pandemia, que nos obrigaram a tomar decisões mesmo em um cenário de muitas incertezas. Esta experiência, por outro lado, nos ensinou a ter mais coragem para tentar o novo e fazer diferente”.

Jane Carvalho, sócia diretora

“Mobilizar o home office sem um amparo legal claro e atender em tempo célere as demandas ocorridas foram nossos grandes desafios ao longo do ano, nosso grande aprendizado”

Daniela Santos, coordenadora administrativa

“Dois mil e vinte foi um ano de muitos desafios e rico em aprendizado Após 27 anos acostumada com as dificuldades e benesses do trabalho presencial, a Qualidados teve que se transformar rapidamente em uma empresa descentralizada e com responsabilidades delegadas. Exercitamos diariamente a confiança e empatia e, após nove meses de teletrabalho, o saldo é extremamente positivo. Mantivemos nossas atividades, fechamos novos contratos e entregamos valor aos clientes. Agora, a Qualidados chega a 2021mais madura, flexível e ágil”.

Dino Porto, coordenador de TI

“O ano de 2020 exigiu da Qualidados a força necessária para provar tudo aquilo que ela sempre foi:  uma família unida, brava, lutadora e com metas bem definidas para enfrentar qualquer tipo de desafio”.

Marconi Motta, assessor jurídico

“O principal desafio foi planejar e executar a estratégia em tempos de incerteza. Ainda não sabemos qual será o impacto da pandemia, e muito menos a sua duração. A lição é de que temos que realizar ações preventivas, exercitar a flexibilidade e a capacidade de reação”.

Alessandro Fernandes, gerente de negócios

“Conseguimos superar as dificuldades provocadas pelo trabalho em home office, graças à cooperação de todos os colaboradores.  Mesmo com os desafios da pandemia, garantimos o atendimento aos clientes, realizando as entregas sem perda de qualidade nem prazo, e ainda conseguimos conquistar novos clientes”.

Marco Carvalho, coordenador financeiro

“Naminha opinião, o maior desafio foi aprender de forma acelerada a trabalhar remotamente, adaptando nossos processos para esta nova modalidade. A lição que fica é de que, com vontade e competência, a gente consegue tudo que almeja”.

Getúlio Botelho, gerente de negócios

“Manter a cultura organizacional e o engajamento do time foi o principal desafio das lideranças em 2020, diante da distância compulsória provocada pela pandemia. A troca de ideias no café, o dinamismo e a energia de um time ficam prejudicados quando dispomos apenas das ferramentas de comunicação à distância”.

Everaldo Sena, gerente comercial

“Nosso maior desafio foi atender às exigências de uma adaptação rápida ao contexto de uma nova modalidade de trabalho, desenvolvendo novas formas de gestão da equipe. A lição que fica é de que, com foco, organização e disciplina, conseguimos atingir os objetivos esperados.Tudo isso só foi possível também com atenção à qualidade da comunicação, já que a distância exigiu ainda mais o espírito colaborativo e de trabalho em equipe”.

Luciana Vasconcelos, coordenadora de SMS

“O principal desafio foi estimular o engajamento das pessoas e disseminar o espírito de responsabilidade para com a realização das entregas, mesmo em um cenário de apreensão e incertezas. Acredito que a lição que tiramos deste novo normal é de que será possível manter alguns processos inovadores de trabalho adotados por conta da pandemia. Os desafios pelos quais passamos foram também uma oportunidade para reafirmar o clima harmônico e colaborativo que faz parte da nossa cultura”.

Raquel Melo, coordenadora de RH

“A adequação muito rápida ao home office foi o nosso grande desafio. A princípio, o modelo provocava alguma resistência, mas com a Covid-19, todos tiveram que se adaptar de forma ágil, e tanto lideranças quanto liderados corresponderam muito bem às expectativas. Para mim, a lição que fica é de que devemos estar sempre atentos às oportunidades que o mercado oferece, principalmente no que diz respeito a novas formas de trabalho”.

Elane Araujo, coordenadora de Qualidade

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Nossa primeira auditoria remota

Pela primeira vez, nossas equipes se submeteram a uma auditoria externa de forma inteiramente virtual. De 23 a 25 de setembro, os auditores do órgão certificador Bureau Veritas conduziram, por meio de web conferência, auditorias parciais para a manutenção da nossa certificação nas normas ISO 9001 (Gestão de Qualidade) e ISO 14001 (Gestão Ambiental) e para a certificação na nova norma de Saúde e Segurança Ocupacional, a ISO 45001.

Ultrapassada com sucesso esta primeira etapa, o analista de Qualidade Tairone Freire conta que, ao final do ano, o Bureau Veritas deverá conduzir uma nova auditoria na Qualidados, desta vez presencialmente. Na opinião de Tairone, o grande desafio da auditoria virtual foi evitar que eventuais instabilidades na conexão com a internet prejudicassem o compartilhamento dos documentos solicitados pelos auditores.

Para driblar o problema, minimizando riscos, foram definidas algumas estratégias. Durante os dias da auditoria, um grupo de cinco colaboradores da Qualidados atuou no escritório da Sede para garantir o acesso a uma rede de Internet de qualidade, enquanto os demais permaneceram em home office. “O objetivo foi reforçar a segurança, já que na sede nós contamos com dois links de internet e também computadores extras”, explica Tairone, ao lembrar também que o grupo que atuou na Sede obedeceu a rigorosas medidas de SMS, utilizando máscaras e mantendo o distanciamento social.

O que falam de nós.

Depoimentos de pessoas que acompanharam a trajetória de 27 anos da Qualidados.

“Fui o primeiro fiscal de contrato da empresa na Refinaria Landulpho Alves (RLAM), há mais de 17 anos. Na época. nós nos tornamos referência em planejamento de paradas dentro da área de Abastecimento da Petrobras e a Qualidados nos ajudou muito neste processo. De lá para cá, a empresa teve uma evolução extraordinária, ganhando confiança no mercado graças à qualidade, competência e seriedade com que desenvolve suas atividades. Há muito o que comemorar nestes 27 anos de tantos desafios vencidos com louvor, de tantos empregos garantidos e de tantas pessoas dedicadas”.

Helder Passinho é gerente de Planejamento e Consultor de Gestão de Projetos da CIF Administração e Planejamento

“O crescimento expressivo registrado pela Qualidados no Ranking da Engenharia Brasileira reflete a incorporação pela empresa das novas demandas da engenharia nos segmentos de gerenciamento, projetos e consultoria. Tais demandas vão desde maior transparência até a gestão eficiente dos serviços prestados aos contratantes. Soma-se a isso a adoção, pela Qualidados, da tecnologia como ferramenta essencial no processo de acompanhamento das rotinas de trabalho. É visível também a preocupação da empresa com a inovação, caminho para enfrentar o futuro e vencê-lo”.

Augusto Diniz é editor-chefe da revista O Empreiteiro, que divulga anualmente o ranking com as maiores empresas de Engenharia do Brasil

“Conheci o Claudio Freitas, sócio-diretor da Qualidados em 1986, quando era chefe da divisão de oficinas da Ciquine, no Polo Petroquímico de Camaçari. Aquele deve ter sido um dos primeiros trabalhos dele, no setor de Caldeiraria.  Anos depois, ele saiu da Ciquine e juntou-se aos demais sócios da Qualidados. Como conhecíamos o seu trabalho, sempre que realizávamos paradas de manutenção nas unidades industriais da Ciquine, nós chamávamos a Qualidados. Seis meses antes do início dos serviços, eles estavam lá, iniciando o planejamento.  Confiávamos muito na empresa, porque eram excelentes profissionais. Desde então, nunca perdi de vista a Qualidados, acompanhando seu crescimento. O que posso dizer sobre o aniversário de 27 anos da empresa é que quem deixa um rastro positivo, de dedicação e competência, por onde passa, sempre é convidado – e é isso que a Qualidados continua fazendo”.

Napoleão Cotias é engenheiro aposentado, com 30 anos de atuação na Ciquine Cia Petroquímica

Em sintonia com nossos princípios e valores éticos.

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Veja como o Compliance está ajudando as empresas a se reconectarem com seus valores durante a pandemia.

Às vezes, é quando somos confrontados com os maiores desafios que temos condições de ver com mais clareza a importância de buscar refúgio nos nossos princípios e valores mais essenciais. Esta lição simples – que vale para indivíduos e empresas – ajuda a entender o papel que a implantação do programa de Compliance pode desempenhar para organizações no mundo todo durante o difícil processo de superação dos grandes desafios provocados pela pandemia do coronavírus.

Surgidas pela aplicação da lei anticorrupção, e em decorrência da demanda do mercado por parte dos grandes clientes, as políticas sistemáticas de prevenção, detecção e resposta contra práticas antiéticas vêm sendo cada vez mais implementadas pelas empresas.

Os programas sistêmicos de compliance visam garantir que as organizações atuem em consonância com exigências éticas, integras e legais (o nome Compliance vem do inglês to comply – que significa “estar de acordo com”).  Nesse sentido, eles se apoiam em um sistema, com várias disciplinas e estratégias para prevenir, detectar e punir desvios, disseminando a cultura de valorização dos princípios éticos e íntegros nas organizações.

Responsabilidade social – Um dos maiores especialistas no assunto no país, o consultor José Guimarães – que é advogado, auditor e professor coordenador da Pós-Graduação em Compliance da Faculdade Baiana de Direito – lembra que, em momentos de crise, a necessidade de controle, atenção e combate a desvios e fraudes se torna ainda maior. Além disso, os programas na área têm ajudado as empresas a ver com mais clareza a importância do compromisso ético nas ações de resposta à pandemia e do desenvolvimento de ações de gestão, mitigação dos riscos, adequação à nova realidade dos clientes, e a responsabilidade social.

José Guimarães cita uma série de grandes empresas que têm processos de Compliance bem estabelecidos e, não por acaso, durante a pandemia, se destacaram por iniciativas de boa gestão de crise e atenção às prioridades adequadas, valorizando as pessoas e dando continuidade aos treinamentos. Além disso, o especialista cita também a visão com a responsabilidade social decorrente da atuação e da participação direta das lideranças de Compliance, tanto nas escolhas quanto nas metodologias e definições, com, inclusive, os Due Diligence de Integridade, com grandes ganhos na imagem e na valorização da marca.  É o caso, por exemplo, da BR Foods, que doou mais de R$ 50 milhões em alimentos, insumos médicos e no apoio a fundos de pesquisa e desenvolvimento social para combate à Covid-19, fora as ações solidárias e de doação diretas, e da 99 Táxi, que, entre outras ações, passou a  conceder desconto nas corridas para bancos de sangue e gratuidade no transporte até delegacias de mulheres vítimas de violência doméstica durante a pandemia. Ainda é possível citar a BRASKEM, que, além de várias iniciativas de doação, construiu um hospital de campanha e ajudou inúmeras prefeituras e hospitais, além da própria Petrobrás com um volume enorme de atuação filantrópica nesse sentido. Tem-se ainda várias outras, como Grupo Ype, PepsiCo, Odebrecht, AG, Marfrig Global Foods, Usiminas, Banco Itau, Vale, Grupo Votorantim, VW, iFood, Sanofi, TRONOX, Uplexis, ACCOR HOTELS, TecnipFMC.

Valores éticos – Desenvolvido desde junho de 2019 na Qualidados – com a consultoria de José Guimarães -, o Programa de Compliance também vem colaborando para reforçar, visibilizar, sistematizar e demonstrar ainda mais os valores éticos que embasam a atuação da empresa, com 27 anos de existência, desde sua fundação. “O fato de adotarmos um programa alicerçado nos pilares da integridade, da ética e da conformidade confere à Qualidados uma base sustentável para enfrentar qualquer situação”, acredita o sócio-diretor Claudio Freitas, ao ressaltar a preocupação da empresa, durante a pandemia, em cumprir de forma rigorosa os protocolos de saúde recomendados pelos órgãos competentes, além das regras estabelecidas pelas empresas clientes.

Integrante da equipe especial de investigação de denúncias apresentadas no Canal de Ética, criada, capacitada e treinada pelo Programa de Compliance, a coordenadora de Recursos Humanos da Qualidados Raquel Melo chama a atenção também para o modo como a empresa vem conseguindo ressignificar suas ações e se adequar às alterações geradas pela pandemia, sem gerar descontinuidade para o processo. “A prática do Compliance demonstra maturidade e segurança com transparência, estes são alguns ganhos que validam a missão e a visão da Qualidados, voltada para a ética e compromissos com os nossos clientes, fornecedores e colaboradores”, opina.

Coordenador do Compliance na Qualidados, Getúlio Botelho ressalta que durante a pandemia a empresa não só deu continuidade à iniciativa como está cada vez mais atingindo objetivos. “Estamos amadurecendo o programa com ações e treinamentos e debates. Como resultado, o programa está ficando mais forte, dando segurança à nossas ações e garantindo confiança e aumento de nossa reputação diante de nossos colaboradores e clientes”, resume Getúlio.

Preposta do contrato da Qualidados com a Petroquímica Suape, em Pernambuco, Poliane Pires testemunhou na prática os ganhos que o Compliance – e sua ênfase em valores éticos – podem trazer. Depois de participar do treinamento sobre o tema, Poliane comentou a experiência com o seu fiscal de contrato, que participou de um evento virtual com o consultor José Guimarães e começar a aplicar o conhecimento em suas atividades do dia a dia. “Percebi que a adesão ao Compliance é algo que pode trazer um diferencial competitivo muito grande na conquista de novos contratos, porque demonstra a seriedade dos nossos princípios na prática, com todas as evidencias necessárias para comprová-los”, conclui Poliane.

Certamente a Qualidados Engenharia, de forma bem planejada e visionária, está saindo bem preparada e fortalecida com o Programa de Compliance, que evidentemente não caminha sozinho, tem também o forte apoio de um excelente programa de Governança que foi bem implantado, além do apoio total da alta administração, líderes e funcionários, superando os desafios, fechando novos contratos, crescendo e contratando mesmo diante da Covid19.

Como planejar quando o mundo gira mais rápido?

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Desafios da pandemia nos ajudam a refletir sobre a importância de dar flexibilidade e dinamismo aos nossos processos de planejamento.

Em fevereiro deste ano, quando a Qualidados estava revisando o seu Planejamento Estratégico, o home office era para nós uma aposta para o futuro. A ideia era desenvolver um projeto piloto, testar sua viabilidade, e só então decidir ou não pela implementação. Menos de um mês depois, impulsionados pela urgência de distanciamento social, encaramos e ultrapassamos o desafio de, em três dias, criar condições para manter 100% da equipe da Sede – e boa parte dos profissionais dos contratos – trabalhando remotamente. Tudo isso sem gerar prejuízos para a produtividade.

Este é apenas um exemplo de como a pandemia do coronavírus tem nos obrigado a revisitar, com uma agilidade até então impensável, não apenas as nossas práticas cotidianas como nossos planos, estratégias e objetivos para o futuro. A pandemia trouxe desafios, levantou questionamentos, sugeriu mudanças e redefiniu cenários no que diz respeito às nossas finanças, ao mercado, à legislação, às práticas de saúde e saúde ocupacional, ergonomia e até na definição do perfil profissional demandado nos recrutamentos.  Sintonizada com novidades e tendências mais atuais do mundo corporativo – e com uma cultura de inovação já consolidada – a equipe Qualidados pôde se adaptar aos novos cenários com facilidade, encarando os desafios de forma tranquila e receptiva.

Penso que toda esta experiência nos impulsiona a refletir também sobre planejamento. Como planejar em meio a incertezas? Como traçar objetivos e metas para um horizonte de cinco anos, quando a realidade à nossa volta se reconfigura em espaços de tempo muito mais curtos?

A Qualidados começou a investir em Planejamento Estratégico, ainda quando era uma microempresa. Desde 2004, estive envolvida nos nossos processos de implantação de modelos de Planejamento Estratégico, a princípio adotando os critérios do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ); mais tarde, com a metodologia Balanced Scorecard (BSC).  O Planejamento Estratégico é algo que faz parte da cultura da nossa empresa, e foi por conta disso que, a partir dos desafios trazidos pela pandemia do coronavírus, nos engajamos nos últimos meses num esforço de revisão para garantir a aderência do documento à nova realidade.

Creio que esta experiência rica proporciona um ponto de partida interessante para repensar dinâmicas de planejamento, apontando inclusive para algumas vantagens da adoção de métodos ágeis.  Em gestão de projetos, o modelo de entrega ágil é caracterizado por ciclos curtos e incrementais, que ajudam a conferir mais flexibilidade ao processo de desenvolvimento de produtos, de tal modo que ajustes e  adaptações a novos cenários podem ser feitos de forma mais  dinâmica.

No atual momento, muitas incertezas ainda pairam sobre o impacto da pandemia em nossos negócios. Não sabemos, por exemplo, até que ponto o home office será algo incorporado em larga escala pelas empresas após este período, ou se a maioria irá tender a abandonar a prática, como uma contingência do passado. Creio que o mais importante, no entanto, é que toda esta situação tem muito a nos ensinar sobre a importância de, num mundo que gira cada vez mais rápido, saber cultivar flexibilidade e agilidade na hora de traçar nossos caminhos rumo ao futuro.

O que ganhamos com as crises?

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Dos desafios iniciais à pandemia, veja lições das crises que ajudaram a Qualidados a chegar aos 27 anos entre os destaques do Ranking da Engenharia Brasileira.

Poucos dias antes de comemorar, em 31 de agosto, seu aniversário de 27 anos, a Qualidados recebeu um presente especial. Em um evento on-line que atraiu mais de 4 mil acessos, reunindo alguns dos mais importantes empresários do País, a revista O Empreiteiro elegeu a empresa baiana como um dos destaques  do Ranking da Engenharia Brasileira 2020, que este ano avaliou 370 construtoras, projetistas, companhias de montagem industrial e firmas de serviços de engenharia.

Entre as empresas do segmento projetos e consultoria, a Qualidados foi eleita a segunda maior do Norte e Nordeste.  No ranking nacional por receita, ficou em 28o lugar entre as projetistas e gerenciadoras e em 21o na lista das maiores variações de receita do segmento projetos e consultoria, graças a um respeitável crescimento de 36% no ano.

O desempenho positivo ganha um sentido especial diante dos desafios que a crise gerada pela pandemia do coronavírus trouxe não só para a Qualidados, mas para todo o setor. Não é a primeira vez, no entanto, que reviravoltas no mercado obrigam a empresa baiana a se reinventar, testando a sua capacidade de sobrevivência. E foi pensando nisso que resolvemos contar um pouco da história de alguns dos principais desafios enfrentados pela empresa nestes 27 anos, e as lições aprendidas com a sua superação. Confira:

            Estratégia inicial – Quando a Qualidados surgiu, em 1993, o Brasil passava por uma crise econômica, com inflação galopante. Ainda assim, o Polo de Camaçari vivia uma fase efervescente, com interesse crescente por ferramentas de TI para planejamento, acompanhamento e controle de serviços de engenharia. Funcionários de empresas no Polo, os engenheiros Maurício Simões e Luiz Henrique Costa viram neste cenário a oportunidade de abrir seu próprio negócio, oferecendo ao mercado serviços de gerenciamento de projetos com um diferencial: a associação entre engenharia e tecnologia da informação.  Maurício conta que os primeiros cinco anos da Qualidados “foram muito duros, mas dentro da normalidade, como acontece com qualquer empresa nova”.  O acerto da estratégia inicial permitiu que a empresa se consolidasse como fornecedora de serviços ao Polo.

A chegada dos anos 2000 foi marcada pelo ingresso na empresa de um novo sócio, o engenheiro Claudio Freitas.  O contexto era de expansão das atividades da empresa para os serviços de gestão e planejamento de paradas de manutenção. “Como era uma atividade na qual tinha uma grande experiência, surgiu uma sinergia interessante nesse processo”, explica Claudio, ao contar que seu ingresso coincidiu também com a conquista do primeiro contrato de planejamento de paradas na Ciquine (empresa do Polo onde havia atuado), além de ter culminado com o primeiro contrato da Qualidados com a Petrobras, por meio da Refinaria Landulpho Alves (RLAM))
“Muitos dos desafios vividos pela empresa ao longo de sua primeira década estavam ligados aos fluxos de retração e expansão do Polo”,  analisa Jane Carvalho,  que ingressou na empresa em 2001, a princípio como colaboradora e depois como sócia-diretora. Como exemplo de mudanças de impacto no Polo, Jane cita a reestruturação de capitais que resultou na aquisição da antiga Copene pelo consórcio Odebrecht/Mariani, com a criação da Braskem.  Em 2002 – depois da experiência bem-sucedida de prestação de serviços para a Petrobras/RLAM, a Qualidados fechou seu primeiro contrato fora da Bahia, iniciando um ciclo de expansão de fronteiras.

            Gestão responsável – Já os anos de 2009 e 2010 foram marcados por uma forte retração na economia internacional, que gerou reflexos para a indústria do Brasil e, consequentemente, para a Qualidados, a essa altura já consolidada como fornecedora de grandes empresas como Petrobras e Gerdau. Apesar dos desafios, Maurício conta que a empresa conseguiu sair fortalecida dos abalos do mercado.

Um dos fatores que contribuíram para isso foram os investimentos contínuos em gestão. “Fomos pioneiros na certificação pelo Sistema de Gestão, e investimos em Planejamento Estratégico desde que éramos uma microempresa”, recorda Jane.  Para ela, porém, o que levou de forma decisiva a Qualidados a sobreviver a esta – e também a outras crises – foi a ênfase em uma gestão sustentável e responsável. “Vimos muitos fornecedores que trabalhavam com preços baixos na esperança de crescer rapidamente quebrarem porque a Petrobras mudou a sua política contratual e eles não tinham provisionado recursos para honrar seus compromissos”, conta.

Diversificando o portfólio –  A crise mais difícil foi a gerada pela redução drástica nos investimentos da Petrobras, como reflexo das atividades da Operação Lava Jato.  “Havíamos criado uma plataforma de atendimento diferenciada para atender à Petrobras e a demanda era tamanha que não nos preocupamos em diversificar o portfólio de clientes”, recorda Maurício. Surpreendidos pela suspensão de vários contratos – num momento em que a empresa vinha investindo e crescendo de forma acelerada – os sócios foram obrigados a repensar sua estratégia de negócio.

Mais uma vez, a solidez da empresa, proporcionada pelo foco na gestão responsável, fez toda a diferença – mas algumas lições fundamentais ficaram da experiência. “Aprendemos, entre muitas outras coisas, a importância de não colocar todos os ovos na mesma sacola e de valorizar os colaboradores que fazem diferença em qualquer situação”, resume o empresário.

E a pandemia? – Agora, diante das turbulências geradas pela pandemia, a Qualidados foi obrigada a responder de forma ainda mais ágil. Um comitê de gerenciamento de crise foi criado logo no início da pandemia e um trabalho intensivo foi feito junto aos clientes, para garantir a continuidade dos contratos.  Estas e outras medidas, e empenho de toda a equipe, fizeram com que a Qualidados se adaptasse ao novo cenário com mais facilidade do que o esperado. Para Jane Carvalho, o resultado pode ser reflexo dos investimentos em inovação mantidos pela empresa desde 2014. “A cultura de inovação é justamente isso: tomar decisões de forma ágil, trabalhar de modo colaborativo, e aprender a conviver com o risco”, ensina. “Hoje, com certeza, estamos mais preparados para enfrentar as incertezas dos momentos de crise do que no passado”, resume.

 

Oito dicas para sobreviver a crises

Veja as recomendações de Maurício Simões para empreendedores

  1. Esteja sempre preparado para uma crise: mais cedo ou mais tarde ela chegará.
  2. Nunca pense que já chegou a pior fase da crise. Sempre existe mais um degrau a descer, e é preciso estar preparado para ele.
  3. Torne os seus processos mais simples e ágeis. Assim, você possibilita mudanças rápidas, caso seja preciso.
  4. Pense fora da caixa. Às vezes, em situações extremas os métodos tradicionais não dão certo e, ao exercitar o diferente, novos horizontes se abrem.
  5. Experimente formas diferentes de trabalhar. Valorize as entregas (qualidade e tempo) em detrimento da hora trabalhada. Mas estabeleça com clareza o que espera de cada colaborador.
  6. Mantenha e aprimore os bons líderes, e valorize os seus colaboradores. São eles que podem suportar a onda junto com você.
  7. Seja proativo nos acordos comerciais. Não deixe para mitigar os riscos depois: você pode não ter mais esta oportunidade.
  8. Acima de tudo, cresça de forma sustentável, mantendo suas provisões em dia e preparando um caixa para os imprevistos.

Inspire, respire, não pire

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Programa virtual de práticas guiadas de meditação ganha adesão de equipes da Qualidados.

A meditação está ajudando os colaboradores da Qualidados a atravessar a pandemia com mais equilíbrio. Dezenove profissionais da empresa aderiram ao QualiOm, um programa on-line estruturado de 21 dias de práticas guiadas de relaxamento e meditação. Em um momento no qual muitos sofrem com angústias e incertezas, a ideia é estimular cada vez mais pessoas a experimentar os benefícios destas práticas, incorporando-as às suas rotinas.

O pontapé inicial do projeto foi uma live promovida no perfil da Qualidados no Instagram no último dia 21 de maio. A diretora Jane Carvalho conduziu um bate-papo sobre o tema com a consultora, sócia do Instituto Planos e vice-presidente da Confederação Internacional de Coaches na Bahia, Marta Castro, que, além de especialista em Desenvolvimento Humano, é praticante de meditação há cerca de 10 anos. Na ocasião, os colaboradores foram apresentados à proposta e convidados a aderir.

Na sequência, os inscritos participaram de uma reunião de abertura por meio da ferramenta de videoconferência Microsoft Teams. A partir daí, foi criado um grupo de Whatsapp para o qual são enviados diariamente os links de acesso às práticas guiadas de meditação, com duração de 15 minutos cada. “Após cada sessão, o participante manda uma mensagem para o grupo, o que ajuda a motivar os demais, além de permitir um monitoramento da prática”, relata a coordenadora de SMS Luciana Vasconcelos, que conduziu por mais de um ano um grupo de meditação presencial na Qualidados e acredita que a nova fase está colaborando para dar maior capilaridade à prática.

Técnica em Segurança do Trabalho, Caroline Cruz conta que teve seu primeiro contato com a prática por meio da Qualidados e que a experiência tem sido surpreendente.  “Meu maior desafio foi desligar o pensamento do trabalho, da casa, da rotina e realmente me conectar comigo mesma, com meus sentimentos, com a respiração. A cada dia, no entanto, sinto como a prática contribui para o meu auto-controle e para a percepção de meus pensamentos e emoções. O efeito sem dúvida é espetacular”.

Nossa corrente de solidariedade

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Conheça ações sociais que tiveram o apoio da Qualidados durante a pandemia e inspire-se.

Desde que começamos a sentir o impacto da pandemia do coronavírus, a onda de empatia – que leva tanta gente a se mobilizar para ajudar a quem precisa – só cresce.  Comprometida com a necessidade de ter uma atuação cidadã, a Qualidados intensificou suas ações nesta área. Ao longo dos últimos meses, colaboramos com instituições sociais e projetos que atuam nas mais diversas áreas. A seguir, você conhece melhor as iniciativas beneficiadas. A ideia é simples: inspirar mais e mais pessoas a se engajar nesta corrente do bem. Veja só:

Pessoas com câncer – O Núcleo Assistencial para Pessoas com Câncer (NASPEC) é uma associação civil e filantrópica de assistência social e médico-hospitalar, sem fins lucrativos. Sua missão é prestar apoio a adolescentes, adultos e idosos, carentes e com câncer, de Salvador e do interior do Estado.  Localizado no Engenho Velho de Brotas, o Núcleo – que recebeu em maio doação financeira da Qualidados – conta com uma equipe multidisciplinar de saúde com foco em cuidados paliativos. Quer saber mais sobre a entidade e colaborar? Veja aqui: http://naspec.org.br/

Mobilização pelos vulneráveis – O Lumen é um projeto desenvolvido em Salvador e outras capitais do Nordeste que congrega ações sociais e de evangelização. Neste período da pandemia, o projeto – que recebeu apoio financeiro da Qualidados – tem intensificado sua atuação em várias frentes. Só da segunda quinzena de março a 1º de maio, os voluntários distribuíram cestas básicas para mais de 1500 famílias, entregaram 20.700 quentinhas e abrigaram 202 pessoas em situação de rua nos seus Centros de Acolhimento. O site https://www.lumenserfeliz.com/ tem mais informações sobre o projeto e um formulário para cadastro de voluntários.

Cestas básicas para a comunidade – A Paróquia Cristo Redentor, na Chapada do Rio Vermelho, substituiu as missas presenciais por transmissões via redes sociais. Mas a atuação solidária só se intensificou. No dia 4 de maio, a Qualidados entregou 100 cestas básicas à Paróquia, para distribuição à população carente do Vale das Pedrinhas.

Quentinhas para moradores de rua – A ideia surgiu do consultor Eduardo Aragon, que semanalmente vem adquirindo quentinhas produzidas por pequenos empreendedores para distribuir a moradores de rua. A Qualidados abraçou a iniciativa, custeando duas entregas de 50 quentinhas cada, nos dias 14 e 21 de maio.

Máscaras de proteção – O Centro Cultural Edson Souto fica no bairro de Cajazeiras, em Salvador, onde desenvolve uma série de projetos sociais, incluindo atividades de arte, lazer e esporte para crianças e adolescentes. A Qualidados colaborou com a entidade adquirindo 850 máscaras fabricadas pelas costureiras autônomas que atuam no projeto Mãos que transformam, vinculado ao Centro Cultural.