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Cada vez mais Compliance

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Programa ingressa em novo ciclo com contratação de especialista e ações para enraizar cultura da ética e garantir mais competitividade à Qualidados.

O Compliance está ingressando em um novo ciclo na Qualidados. Após a conclusão, em março deste ano, do processo de implantação do seu Programa de Compliance, Governança e Risco, a empresa está dando novos e importantes passos para aprimorar ainda mais os processos que permitem prevenir, detectar e responder a atos ilegais e antiéticos, reforçando a cultura de ética e integridade nos mais diversos níveis da organização.

Uma das novidades deste ciclo é a contratação do advogado José Guimarães – que atuou como consultor durante a fase de implantação do programa – para assumir o papel de Compliance Officer da Qualidados. Um dos maiores especialistas no assunto no país, o auditor – que é também coordenador do curso de Pós-Graduação em Compliance da Faculdade Baiana de Direito – faz um balanço positivo das ações desenvolvidas pela empresa até agora.

“Nós construímos um bom Código de Ética, elaboramos políticas e procedimentos adequados, investimos em comunicação estratégica; tudo isso associado à criação de um canal de denúncia externo eficiente, à formação de uma equipe com investigadores e auditores, e de um comitê de ética autônomo e independente”, resume o consultor, ao ressaltar também que o programa foi responsável por mais de 250 horas de treinamentos e capacitações que mobilizaram todo o efetivo da empresa.

Amadurecimento – Concluído este ciclo, o maior desafio agora é dar continuidade à iniciativa, de modo a promover um amadurecimento do Compliance na organização. “Quando plantamos uma semente, nós cuidamos da árvore para que ela cresça e dê frutos; da mesma forma, precisamos fazer com que o sistema avance de modo a gerar todos os benefícios que ele é capaz de proporcionar para a empresa, seus funcionários, clientes e fornecedores”, resume o especialista.

Nesse contexto, uma das principais frentes de atuação estará na elaboração de normas, procedimentos e políticas que contribuam para a evolução da disseminação e aprofundamento da cultura de integridade, de modo a colaborar com o incremento das iniciativas de negócio da empresa. “Cada vez mais, as empresas clientes vêm fazendo exigências que envolvem apresentação de documentos e elaboração de relatórios longos e complexos que são determinantes para a contratação”, relata o consultor.

GRI e certificação – José Guimarães lembra ainda que grandes contratantes em operação no Brasil hoje – como, Transpetro, Braskem e Usiminas – já adotam a análise do Grau Risco de integridade (GRI) como critério de contratação, descartando fornecedores classificados com GRI alto.  No caso da Qualidados, uma das metas do Programa de Compliance é garantir que avaliação de Grau de Risco de Integridade da empresa caia do patamar médio para baixo, ampliando a confiança dos contratantes.

Outro desafio importante neste novo ciclo será o processo de certificação pela recém-publicada norma internacional ISO 37.301, que especifica requisitos e fornece diretrizes para estabelecer, desenvolver, implementar, avaliar, manter e melhorar os Sistemas de Gerenciamento de Compliance das organizações. A certificação pela norma é vista como uma demonstração ao mercado do comprometimento da empresa com práticas de anticorrupção e conformidade legal.

Seus projetos mais ágeis

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Um bate-papo com o Scrum Master Getúlio Botelho sobre o framework Scrum e como ele pode gerar mais valor para o desenvolvimento do seu projeto.

Já pensou em ter acesso a ferramentas e conceitos que podem acelerar o desenvolvimento do seu projeto? Em maio deste ano, 30 profissionais da Qualidados – incluindo lideranças de várias áreas, gerentes de contratos e equipes do Escritório de Projetos e dos setores de Tecnologia da Informação e Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – participaram de um curso de 12 horas em Gestão Ágil de Projetos. O objetivo foi levar a um número maior de colaboradores o conhecimento sobre uma série de ferramentas, processos e práticas que surgiram para o desenvolvimento de softwares, mas vêm sendo implementadas com sucesso no mundo todo em projetos de várias áreas.

Com o curso – que associou a teoria a exemplos práticos extraídos do dia a dia da Qualidados – a ideia da empresa foi inspirar os colaboradores a colocar a Gestão Ágil a serviço de seus projetos e processos internos. Para dar uma forcinha extra neste movimento, trouxemos aqui uma entrevista com o nosso gerente de contratos Getúlio Botelho, que é Scrum Master. Ou seja, um profissional certificado para liderar projetos com o Scrum, um dos mais utilizados frameworks de gestão ágil. A seguir, Getúlio nos ensina o que é o Scrum e como ele pode ajudar a turbinar o seu projeto. Confira:

Qual a sua experiência com o Scrum?

Meu primeiro contato foi por meio da indicação de um amigo que já trabalhava em ambiente ágil. Fiz cursos específicos para certificações de Product Owner e Scrum Master e recentemente obtive o certificado de Scrum Master. Na Qualidados, estou atuando hoje como Scrum Master de projetos internos de RH e da Qualidade. Ambos estão evoluindo bem.

O que é Scrum?  Uma metodologia ou uma técnica?

O Scrum não é um processo, técnica ou metodologia, mas um framework estrutural fundamentado na filosofia ágil. Ele surgiu na década de 1990 para viabilizar projetos de desenvolvimento de softwares. Trata-se, no entanto, de um framework que pode ser usado em qualquer tipo de projeto complexo. O Scrum é baseado no desenvolvimento iterativo e incremental, por meio de sprints, que são ciclos, períodos de tempo nos quais um determinado trabalho deve ser executado, concluído e preparado pela equipe para uma posterior revisão. O Scrum se baseia no empirismo e no pensamento enxuto, com forte ênfase no time e menos em processo e ferramentas. Atualmente, é o framework mais utilizado no mundo: cerca de 80% das empresas ágeis utilizam o Scrum.

Qual o grande diferencial do Scrum? Quais as suas vantagens? 

Em outras metodologias de gerenciamento de projeto,  as entregas são feitas ao final de um longo e incerto planejamento. No Scrum, as entregas são realizadas ao final de iterações periódicas, o que confere mais valor para o cliente e para o negócio. No Scrum, você não encontra instruções detalhadas, só as regras necessárias para implementar a teoria por meio da inteligência coletiva orientada pelos relacionamentos e interações. Isto exige que o trabalho seja realizado realmente em time, ou seja, com os profissionais colaborando entre si independente de cargo ou nível. O time é o único responsável pelo desenvolvimento do projeto de forma contínua e sustentável.

Qual o maior desafio deste framework?

Apesar das práticas do Scrum serem comprovadamente eficazes, proporcionando melhorias continuas para o produto, o time e o ambiente de trabalho, elas podem ser difíceis de ser implementadas, pois demandam uma mudança comportamental e cultural nas organizações. O Scrum adota uma abordagem empírica, baseada em experiência, observações do problema e, sobretudo, na confiança no time, o que pode ser interpretado equivocadamente como falta de controle e de planejamento.

Que dicas você daria a alguém que vai adotar o Scrum pela primeira vez?

A primeira coisa é estudar o framework, entender como os artefatos e eventos Scrum funcionam. Além do Guia Scrum, é possível estudar por meio de vídeos no YouTube e outras fontes. Depois, é começar a adotar aos poucos os eventos, artefatos e ferramentas propostos em seu dia a dia, e ir evoluindo até o completo uso do Scrum em seus projetos.

Tempo de conectar

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Evento de inovação gera interação inédita entre lideranças de diferentes segmentos industriais na busca por soluções para desafios da produtividade na manutenção.

A realidade de segmentos como mineração, óleo e gás, petroquímica e siderurgia pode ser bastante diversa – da cultura organizacional aos processos das plantas industriais. Ao mesmo tempo, porém, há muitos pontos em comum entre as dores e desafios vivenciados por estas indústrias para melhorar a produtividade dos seus serviços de manutenção.  Mas o que ocorreria se lideranças de manutenção destas empresas tão diferentes (e ao mesmo tempo com tantas similaridades) passassem a trocar ideias e experiências?  Que soluções e insights poderiam surgir a partir daí?

Foi pensando neste potencial que a Qualidados reuniu por duas horas em um ambiente virtual 10 gestores da área de manutenção de empresas de sete diferentes segmentos industriais: siderurgia, química, petroquímica, metalurgia, óleo e gás, fertilizantes e mineração. No evento de inovação aberta QD Connect, estes profissionais – que atuam em grandes players do mercado como Vale, Gerdau, Stepan Química, SBM Offshore, Yara Fertilizantes, CBMM Mineração e Braskem -, foram convocados a identificar coletivamente os principais problemas que afetam a produtividade dos seus serviços de manutenção (seja na rotina ou durante paradas), correlacionando cada problema com possíveis causas e insights de solução.

Como resultado do trabalho, o grupo identificou 24 diferentes problemas, entre os quais foram selecionados nove prioritários, agrupados em quatro áreas: Execução, Processos, Manutenção e Capacitação.  Também foram levantadas 24 causas para estes problemas e 50 insights com rotas para sua solução, incluindo desde a criação de programas de capacitação de mão de obra até melhorias nos processos de contratação, padronização de procedimentos, desenvolvimento de novas soluções tecnológicas e adoção de tecnologias da indústria 4.0.

A produção foi sistematizada em um relatório, entregue a cada um dos participantes. O movimento, no entanto, está só no começo.  “Este primeiro evento funcionou como uma espécie de brainstorm para mapear os desafios à produtividade da manutenção. “Nossa ideia agora é organizar uma segunda etapa, com o objetivo de engajar as lideranças no desenho das soluções, dentro de uma proposta de design thinking“, explica a sócia-diretora da Qualidados, Jane Carvalho, que teve a ideia para a criação do QD Connect a partir de sua própria experiência com os clientes.

“Percebi que as empresas de certos segmentos apresentavam avanços em determinadas áreas que indústrias de outros segmentos não adotavam e vice-versa, e que os segmentos muitas vezes não conversavam entre si”, relata Jane. “Há práticas que podem ser replicadas independentemente da cultura ou do segmento onde elas foram implementadas: este trabalho em rede gera valor para todos os participantes”, complementa o gerente de Projeto, Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação da Qualidados Thiago Lopes.

A resposta das lideranças de manutenção à proposta só confirmou o acerto do diagnóstico da Qualidados. Em uma pesquisa de satisfação realizada após o evento, todos os profissionais afirmaram que participariam novamente do evento e/ou indicariam o QD Connect para outra pessoa, e também confirmaram seu interesse em marcar presença em um evento de design thinking.

A despeito da realização de um segundo encontro, no entanto, o aumento da interação entre as lideranças já pôde ser sentido. “A partir deste contato inicial, nós percebemos que houve uma troca de contatos entre os participantes com o objetivo de estreitamento futuro da relação entre as empresas”, observa o sócio-diretor da Qualidados, Luiz Henrique Costa, ao ressaltar também que os insights levantados durante o QD Connect podem auxiliar a Qualidados no desenvolvimento de soluções para atender às demandas dos clientes.

Inovação também na forma      

O QD Connect sobre Produtividade na Manutenção inovou também na forma.  Concebido a partir de uma parceria entre a Qualidados e o estúdio de design de inovação Clara Idea, o evento adotou o World Café, uma metodologia de conversa em grupo criada nos anos 1990 na Califórnia pela dupla Juanita Brown e David Isaacs, e que é usada no mundo todo para a exploração de temas relevantes, estimulando a criatividade e criando espaço para a emergência da inteligência criativa.

Na adaptação para o formato on-line, a interação foi promovida por meio da divisão dos participantes em grupos que se reuniram em salas virtuais para participar das rodadas de discussão. Tudo isso orientado por facilitadores, redatores e observadores da própria empresa, previamente capacitados. “Em apenas duas horas, o conflito criativo levou à construção de um conjunto rico de insights para inovação; conectou profissionais de diferentes empresas e diferentes segmentos industriais, que identificaram possibilidades de colaboração; e fortaleceu tanto a cultura de inovação aberta da empresa como o ecossistema local de inovação”, resume a co-fundadora e CEO da Clara Idea, Ana Pires, que atuou como mediadora do evento.

Inovação para todos

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Eventos de integração mobilizam equipes dos contratos, que passam a poder acessar o Banco de Ideias e participar diretamente do Programa de Inovação da Qualidados.

Temos mais mentes conectadas com a busca de soluções inovadoras. O Programa de Inovação da Qualidados está abrindo suas portas para a participação direta das equipes que atuam junto aos clientes na execução dos contratos. Ao longo dos meses de maio e junho, uma série de eventos de integração está mobilizando os profissionais destas equipes, que a partir de agora passam a ter um canal disponível 24 horas para sugerir ideias e ter acesso à metodologia do Jogo da Inovação (JOIN), adotada desde 2014 para estimular a colaboração e a criatividade na empresa.

Para o analista de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P,D&I), Samuel Souza, a integração é um marco dentro do Programa de Inovação.

“Para a Qualidados ouvir o time é fundamental, por um motivo simples: quanto mais diversificadas as ideias maiores são as possibilidades de conexão e de gerar resultados, e inovação é justamente esta transformação de ideias em resultados positivos”, argumenta.

Já o analista de Qualidade Tairone Freire ressalta que a empresa dobrou o orçamento destinado à inovação para que o programa pudesse chegar ao maior número possível de colaboradores. O trabalho de adequação incluiu até a aquisição no mercado de uma ferramenta on-line de banco de ideias.

“A participação das equipes do contrato era um desejo desde que iniciamos com a metodologia JOIN; agora, após todo processo de Governança e definição do Planejamento Estratégico do último ano, nós conseguimos construir a estrutura e os meios necessários para tornar este desejo realidade”, conta Tairone.  A expectativa em relação aos resultados é a melhor possível. “Nós acreditamos que os colaborador na linha de frente com os clientes têm uma capacidade imensa de gerar ideias com maior valor agregado”, afirma.

Os eventos de integração – que vêm sendo realizados por meio da plataforma de webconferência MS Teams – são promovidos pelo Comitê de Inovação em parceria com a área de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P,D&I). A programação inclui informações sobre a história da gestão de inovação na Qualidados, o próprio conceito de Inovação, a metodologia JOIN, as boas práticas na área e o funcionamento do Portal de Inovação (Banco de Ideias). Em paralelo, os participantes ficam por dentro das soluções inovadoras que a empresa vem desenvolvendo em parceria com startups e de como estas soluções podem ser utilizadas nos contratos.

Após a atividade de integração, os profissionais passam a ter acesso ao Banco de Ideias, estando aptos a atuar no desenvolvimento, implementação e teste das ideias geradas por meio programa. Além disso, eles passam a participar (como ouvintes ou apresentadores) de uma série de eventos que integram a iniciativa. São eles: o Momento Radar, com foco no monitoramento de inovações no mercado, os Eventos de Ideação (EVI), que contam com uma equipe multidisciplinar cujo objetivo de construir e materializar ideias geradas na empresa, e os Encontros de Disseminação de Conhecimento (EDC), voltados para o compartilhamento de conhecimento e know-how.

No limite do esgotamento mental

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Psicóloga ensina o que é a síndrome de Burnout e como podemos reconhecer os sinais deste distúrbio que leva a estados de tensão e stress crônicos no trabalho.

Nunca se falou tanto em síndrome de Burnout. Em um momento onde as pressões típicas do mundo moderno se somam aos desafios trazidos pela pandemia, a sociedade acende o sinal de alerta para este distúrbio psiquiátrico que leva profissionais ao limite do esgotamento físico e mental. Para entender melhor esta síndrome, e saber como podemos preveni-la, nós conversamos com a psicóloga clínica e especialista em Saúde Mental, Educação Especial e Inclusiva, Liege Galdino. Confira:

O que é a síndrome Burnout e como surgiu?

A síndrome de Burnout – também conhecida como Síndrome do Esgotamento Profissional – foi descrita pela primeira vez pelo médico alemão Herbert Freudenberger em 1974. A expressão vem do inglês “burn out”, que significa “queimar por inteiro”. É um distúrbio psíquico que tem como principal característica o estado de tensão emocional e stress crônicos provocado por condições de trabalho desgastantes dos pontos de vista físico, emocional e psicológico.

O que difere a síndrome de Burnout de situações de stress no trabalho?

Em situações de stress, todo o nosso esforço está concentrado para um objetivo, o que nos deixa em estado de alerta, demandando energia e tirando nossa tranquilidade. Ao alcançarmos o resultado, porém, descansamos e seguimos rumo à jornada seguinte. Já uma pessoa com síndrome de Burnout não tem condições físicas e emocionais de dar conta mesmo de tarefas mais simples. Trata-se de uma situação no qual o estado físico e emocional do indivíduo fica fortemente comprometido.

Porque há tanto interesse pela síndrome? Há crescimento no número de casos?

Fatores como competitividade, carga de trabalho elevada e queda nas condições e na qualidade de vida têm contribuído para um crescimento da Síndrome em todas as classes sociais, e este cenário vem sendo potencializado nos últimos tempos pela pandemia da covid-19.  Em minha prática clínica tenho percebido um aumento no número de casos de trabalhadores em sofrimento pela própria angústia da pandemia, que veio nos trazer muitas incertezas, perdas e sofrimento.

Como a síndrome de Burnout se desenvolve?

A síndrome se manifesta em pessoas cuja profissão exige envolvimento interpessoal direto e intenso, que vivem sob forte pressão, num ambiente de desvalorização e cobrança. Geralmente, o indivíduo começa com foco exagerado no trabalho e esquece lazer, família, vida social.  Em algum momento, começa a ficar cansado e impaciente com colegas e família. É quando surgem os sintomas ansiosos. Depois vem a exaustão, a apatia. Esgotado, ele não vê mais graça no mundo; aí surgem isolamento e tristeza. Em alguns casos, adota comportamentos impulsivos para tentar buscar energia, abusando de cafeína e álcool, com compras excessivas e compulsão alimentar

Como a pessoa pode identificar em si o surgimento do problema?

A síndrome de Burnout surge com sinais de alerta, por isso, precisamos entender nosso corpo e como ele reage quando está sob pressão, ficar atentos as nossas emoções e sentimentos, a reações de irritabilidade, insegurança, negatividade, preocupação excessiva e também a sintomas físicos como enxaqueca, cansaço intenso, dores musculares, alteração nos batimentos cardíacos e no apetite, distúrbios gastrointestinais, insônia, dificuldade de concentração e memória. Todos estes são sinais que podem indicar que chegou o momento de buscar ajuda.

Quais orientações você daria a alguém nesta situação?

Não se envergonhe ou tenha medo de falar sobre o que você sente. A ajuda de um profissional de saúde (psiquiatra, psicólogo ou neurologista) é imprescindível. Se você não tem forças para ir sozinho, busque o RH de sua empresa ou alguém de confiança e fale: falar faz toda a diferença para que haja a intervenção o mais cedo possível.

E como prevenir a síndrome de Burnout?

A prevenção deve ser sempre em está atento ao nosso cuidado interior, precisamos cuidar de nossa vida com carinho e atenção. Às vezes, vivemos no automático, achando que somos máquinas e não nos damos conta de que é preciso rever nossa forma de viver. Além disso, um ambiente de trabalho saudável certamente nos proporciona uma qualidade de vida melhor. Por isso, são tão importantes a relação afetiva e de respeito entre os colegas, a promoção de atividades prazerosas, a cobrança de forma leve e compreensiva. Vivemos melhor quando somos bem tratados, respeitados e valorizados.

NFT, mais uma inovação no mercado de blockchain.

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Nas últimas duas décadas, o mundo digital foi impactado com inúmeras inovações que alteraram a forma como diversos mercados e indústrias atuam. Uma dessas inovações, o blockchain, já existia conceitualmente e em estudos acadêmicos desde os anos 1990, mas só se popularizou com sua aplicação no desenvolvimento da mais famosa e valiosa criptomoeda que existe até então, o Bitcoin.

O blockchain é também a base para os NFTs (non-fungible tokens ou tokens não fungíveis, em tradução livre), que estão movimentando o mercado artístico mundial agora em 2021. Com o NFT, um artista pode vincular um código único e não replicável à sua obra de arte digital, tornando-a única, mesmo que ela seja uma arte digital e facilmente copiável. O código vinculado à versão original identifica aquela como uma peça exclusiva e que, por isso mesmo, pode fazer com que uma obra de arte digital alcance valores expressivos no mercado de leilões.

Com o NFT, o autor sempre estará vinculado à sua obra e poderá receber valores até mesmo de transações de futuras revendas. É aqui que está uma das grandes vantagens da tecnologia: ela pode auxiliar no combate à pirataria digital.

A grande negociação até o momento feita com a tecnologia foi a da obra Everydays – The First 5000 Days, do artista digital Beeple. Essa peça, registrada com NFT, alcançou mais de US$ 69 milhões. Considerando o dólar a R$ 5,50, seu valor seria de mais de R$ 379 milhões.

Mas toda nova tecnologia traz vantagens e levanta questões. Neste caso, é o impacto ambiental que está levando ambientalistas a questionarem o seu uso. O artista, arquiteto e ambientalista austríaco Chris Precht iria vender 300 de suas obras utilizando o recurso, mas desistiu. Segundo ele, a negociação de suas peças consumiria a mesma energia de uma pessoa residindo na Europa por duas décadas! Se quiser saber mais sobre a preocupação de Chris, confira a matéria que a revista Time produziu sobre os impactos ambientais da tecnologia (link na bio, em inglês).

Hoje em dia, é impossível pensar em produzir inovação sem se preocupar com seus impactos ambientais. A Qualidados está atenta às novidades no mercado de blockchain e acompanha de perto seu desenvolvimento, sempre de olho em oportunidades para proporcionar melhores soluções aos clientes e para seus próprios processos, mas com atenção redobrada para que a tecnologia tenha também a sustentabilidade como meta.

E você, já ouviu falar sobre NFT? A tecnologia, como a das criptomoedas, veio mesmo para ficar?

Nossa primeira eleição CIPA on-line

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Plataforma inovadora ajuda Qualidados a conciliar atendimento à norma de segurança, com ganhos de agilidade, economia de papel e distanciamento social.

Os desafios trazidos pela pandemia estão impulsionando soluções inovadoras também na área de segurança do trabalho. E na Qualidados não é diferente. Este ano, colaboradores da empresa participaram pela primeira vez de eleições para compor as suas Comissões Internas de Prevenção de Acidente (CIPAs) de forma inteiramente remota e com apuração em tempo real. A novidade é resultado do lançamento da plataforma CIPA, uma solução desenvolvida pela área de Tecnologia de Informação da empresa em parceria com o setor de Saúde, Meio Ambiente e Segurança.

Disponível on-line para todos os colaboradores, a plataforma funciona de forma integrada ao Sistema de Informações Gerenciais de SMS (SIGSMS). Ao ingressar neste ambiente, o profissional visualiza os dados relativos à eleição do contrato onde atua e, com apenas alguns cliques, seleciona o seu candidato preferido em meio a uma lista de nomes previamente cadastrados.

Em paralelo, a plataforma disponibiliza relatórios que permitem acompanhar a evolução dos processos de votação e apuração de votos, com a identificação dos nomes dos candidatos eleitos de acordo com os parâmetros definidos na legislação. Até agora, a novidade foi testada com sucesso pelas equipes que atuam nos contratos com as unidades de Operações de Exploração e Produção da Petrobras UO RNCE, UO Rio e UO Roncador. As eleições foram realizadas simultaneamente nos três contratos, que atuam com profissionais integralmente em regime de home office.

A técnica de segurança Caroline Cruz conta que a ideia da criação da plataforma CIPA surgiu justamente da necessidade de conciliar o cenário de home office – e as exigências de distanciamento social – com o cumprimento da NR5, a Norma Regulamentadora do Ministério do Trabalho e Emprego que trata da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). Os resultados da iniciativa, no entanto, ultrapassaram a expectativa inicial.

“Além de garantir o cumprimento da norma, nós conseguimos dar agilidade à votação, que antes era feita manual e presencialmente, e também reduzir o consumo de papel, graças, entre outras coisas, à utilização da ferramenta de assinatura eletrônica”, relata a técnica de segurança, ao lembrar que o processo de eleição da CIPA envolve o registro de diversos documentos que a partir de agora não mais precisarão ser impressos.

O gerente de projetos de TI, Dino Porto, ressalta ainda a capacitação técnica e a dedicação da sua equipe para viabilizar a votação on-line em um prazo muito desafiador. O esforço valeu a pena. “Em um período de incertezas como o que estamos vivendo, nós conseguimos levar mais agilidade ao processo de eleição, com respeito às exigências de distanciamento social e mais segurança para todos os envolvidos neste importante processo de SMS”, resume Dino.

Ideias que inovam

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Fique por dentro das propostas vencedoras do concurso criado pela Qualidados especialmente para as equipes dos contratos.

Você já conhece as propostas vencedoras do Desafio: Inovando para gerar resultados? Criado com foco nas equipes que atuam diretamente nos contratos, o concurso convocou o time a contribuir com ideias de melhoria e inovação. De 23 de novembro a 29 de janeiro, os colaboradores cadastraram suas ideias em um ambiente virtual especialmente criado para eles. Ao final, os três primeiros colocados foram premiados, respectivamente, com um final de semana em uma pousada, um jantar com acompanhante e um vale compras. Além disso, todos receberam um certificado de reconhecimento pelo engajamento e visão de inovação.

Na opinião do analista de PD&I Samuel Souza, que atuou na organização do concurso, o nível de qualidade das ideias recebidas foi muito alto. “Há um potencial enorme de melhoria e, sem dúvida, a iniciativa foi um grande motivador não só para a organização como para os integrantes do time, que trouxeram muitos feedbacks positivos”, afirma Samuel, ao lembrar também que a empresa dá subsídio e apoio para que os próprios premiados liderem suas ideias. Veja só:

Mapeando riscos, identificando oportunidades

Quando se candidatou à vaga de coordenadora técnica do contrato Ativo de Roncador, a engenheira Viviane Terra recebeu do seu futuro gerente o desafio de elaborar uma proposta de atuação. Ao analisar o contrato com o cliente Petrobras, ela identificou a existência de riscos que demandavam ações específicas de tratamento. Assim, surgiram os primeiros insights da proposta premiada pelo Concurso de Ideias, um trabalho minucioso de mapeamento e tratamento de riscos, com identificação de ameaças e oportunidades, além de propostas de intervenção.

Na opinião de Viviane, o concurso é fundamental para estimular os profissionais a contribuírem com a melhoria contínua da empresa. “A maioria de nós trabalha na sede dos clientes; então, são momentos como este que mostram como a Qualidados vem crescendo e olhando para o todo: é um ato de inclusão”, argumenta a engenheira, para quem a premiação foi também uma conquista pessoal. “A ideia surgiu no momento em que deixei a minha zona de conforto para me aventurar numa coordenação; isso trouxe o sentimento de que mudar é necessário e que as recompensas sempre irão acontecer”, conclui.

Um sistema para facilitar a vida

Renata Jacob gerencia três contratos da Qualidados com a Petrobras no Rio de Janeiro (UO RIO UMS, UO Rio Volante e DPT Dados de Poços). Todos os meses, ela precisa viabilizar o envio de contracheque para cerca de 100 colaborares. Uma atividade simples e burocrática, mas que demanda tempo, já que é preciso separar cada arquivo e renomeá-lo, antes do envio.

Foi pensando em agilizar este processo que Renata teve a sua ideia premiada: um sistema informatizado para viabilizar o acesso virtual não apenas ao contracheque, mas também ao informe de rendimentos, além de dados sobre programação de férias. Motivada com o reconhecimento, Renata conta que a premiação contribuiu para um sentimento de pertencimento. “É bom ver que a Qualidados quer ouvir seus colaboradores para o processo de melhoria contínua; iniciativas assim são muito importantes e conquistam os colaboradores”, opina.

Manutenção com produtividade

Estratégia de manutenção com foco em produtividade é o título da ideia premiada de autoria do especialista em Manutenção Sênior, José Luiz Fernandes de Azevedo, que atua no contrato da Gerdau. Tomando como base a criticidade dos equipamentos, o projeto se volta para uma classificação racional dos ativos e sistemas produtivos da empresa, com o objetivo de contribuir para a redução da demanda por manutenções corretivas, maior confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos, além de rentabilidade e sustentabilidade.

De acordo com José Luiz, a proposta – desenvolvida em parceria com as estruturas de manutenção do Grupo Gerdau – já foi implementada e vem contribuindo de forma eficaz para a geração de resultados alinhados à estratégia do negócio do cliente. Com a premiação da Qualidados, a iniciativa ganha ainda mais valorização.   “O concurso é uma iniciativa excelente, pois reconhece ideias viáveis para transformar oportunidades de ganho em resultados de suma importância tanto para os clientes quanto para a Qualidados”, conclui.

Na era das soluções remotas

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Qualidados investe no desenvolvimento de soluções inovadoras e em ferramentas de gestão para viabilizar atividades a distância relacionadas à manutenção.

Como conciliar o planejamento e a execução de serviços de manutenção industrial com a necessidade de distanciamento social? O investimento em soluções tecnológicas inovadoras e em ferramentas de gestão já consolidadas estão entre as apostas da Qualidados para auxiliar seus clientes diante dos desafios trazidos pela pandemia. Em meio aos riscos gerados pela disseminação do coronavírus, a ordem é explorar ao máximo as soluções que viabilizam atividades a distância.

No momento, a grande novidade é o desenvolvimento em parceria com startups de soluções tecnológicas para atender às demandas por serviços remotos nas áreas de inspeção, monitoramento e análise de causas de falhas em equipamentos e sistemas, além de fiscalização e comissionamento em paradas e obras.

Em paralelo, a empresa – que hoje mantém cerca de 60% da sua força produtiva trabalhando em home office – se vale de uma expertise acumulada de forma pioneira. O diretor Luiz Henrique Costa conta que a Qualidados foi responsável pelas primeiras experiências no país de planejamento de paradas a distância. Em 2005 e 2006, o formato foi adotado em duas paradas de manutenção da UN-BSOL (atual UO AM), uma unidade de processamento de gás da Petrobras localizada em Urucu, no Amazonas.

“Na época, todas as atividades de preparação de parada, incluindo definição de escopo, detalhamento de atividades, elaboração dos cronogramas, apoio na contratação de materiais e serviços, planos de SMS, logística para deslocamento de máquinas, equipamento, materiais e pessoas para a unidade, além de análise de riscos e procedimentos específicos de manutenção foram realizados em Salvador”, relata Luiz.

A tarefa foi possível graças a uma metodologia de gestão de paradas de manutenção que conta com processos, procedimentos e ferramentas bem definidos que viabilizam a realização das atividades de planejamento fora da unidade industrial do cliente. Dessa maneira, o deslocamento da equipe só se torna necessário para coleta de informações em campo e na fase de acompanhamento e controle das paradas.

O diretor reconhece os desafios que o formato a distância pode trazer, por exemplo, para o estabelecimento de uma comunicação eficaz entre as equipes de planejamento e manutenção e também para a agilidade na tomada de decisões ao longo da fase de preparação, com a distância física que se estabelece entre todos os envolvidos na análise crítica, acompanhamento e controle das fases. “Mas todos estes desafios podem ser enfrentados e mitigados pela existência de uma metodologia madura na Qualidados, que adota ferramentas de controle e planos de comunicação, entre outros instrumentos”, ressalta o diretor.

A hora e a vez das paradas

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Conheça os desafios que a pandemia trouxe para estes grandes eventos de manutenção da indústria e as estratégias que a Qualidados usa para superá-los.

Quem conhece a realidade de uma planta industrial sabe a importância de realizar paradas programadas de manutenção no menor prazo possível, já que elas mobilizam um grande número de trabalhadores e são fundamentais para garantir a segurança e a confiabilidade dos equipamentos. Afinal, a interrupção da produção é essencial para viabilizar a manutenção e tem impacto direto na produtividade das empresas.

Diante desse cenário, já dá para imaginar o tamanho do impacto gerado pela pandemia da covid-19. Com a disseminação do coronavírus, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) criou novos protocolos de saúde, com exigências de distanciamento social a serem seguidos pelas indústrias. Ao longo de 2020, muitas paradas foram adiadas e as empresas foram obrigadas a repensar seus planejamentos de manutenção.

Acúmulo – O resultado agora é um grande acúmulo de paradas a serem realizadas. Para 2021, a expectativa do mercado era de que os setores de química e petroquímica, papel e celulose, mineração e siderurgia, fertilizantes e óleo e gás direcionassem cerca de 2 bilhões de reais para contratação de serviços de manutenção, com a mobilização de mais de 150 mil colaboradores diretos. Com a continuidade da pandemia, a expectativa é que esta tendência se mantenha em 2022.

Para os prestadores de serviço, o acúmulo de paradas pode trazer uma série de desafios que vão desde impasses para mobilização de mão de obra até o aumento dos custos e a carência no mercado de materiais e equipamentos cruciais para a execução dos serviços, como guindastes e andaimes. Responsável pela área de Desenvolvimento de Negócios da Qualidados, Vinícius Castrioto conta que a empresa vem adotando uma série de estratégias para fazer frente a estes desafios.

Soluções – Uma das principais alternativas é a oferta de soluções inteligentes que viabilizem a realização de atividades de forma remota – uma área na qual a empresa vem investindo por meio de parcerias com startups de tecnologia (ver mais aqui). No campo da prospecção de negócios, Vinícius conta que trabalha em parceria com a consultoria de inteligência de mercado BrainMarket para acompanhar, por meio de dashboards, as atualizações dos calendários de paradas de manutenção. No início do ano, a empresa fechou um contrato com a Yara Fertilizantes, e já há perspectivas de atender a duas paradas de manutenção no Polo de Camaçari e entorno.

Antecipação – “O crucial no desenvolvimento dos negócios é o timing no approach comercial, pois precisamos de uma janela de tempo de em média seis meses antes de a parada ocorrer para ofertar o nosso know-how por completo”, explica Vinícius. A antecipação, aliás, é uma das principais estratégias adotadas pela Qualidados para driblar os problemas decorrentes do acúmulo de paradas. “A metodologia que adotamos para o planejamento prevê uma definição antecipada do escopo dos serviços de manutenção, o que é fundamental para antecipar os problemas que podem vir a acontecer e superar eventuais dificuldades com contratação de mão de obra ou aquisição de insumos”, explica Vinícius

Outra ferramenta estratégica neste cenário é o levantamento (survey) de campo. A prática consiste em realizar visitas prévias in loco às unidades industriais para verificar em detalhes as condições do ambiente onde a parada será executada, com o objetivo de garantir uma definição mais precisa do escopo dos serviços a serem realizados.

Contratação – Do ponto de vista de mobilização de mão de obra, a coordenadora de Recursos Humanos da Qualidados, Raquel Melo, chama atenção ainda para o diferencial trazido pelo Gupy, um sistema informatizado que permite realizar processos seletivos totalmente on-line. “O investimento na aquisição deste sistema está fazendo toda diferença neste momento de isolamento social, pois conseguimos divulgar as oportunidades nos principais portais de emprego do Brasil e qualificar os candidatos com testes online”, conta Raquel, ao lembrar também que, para agilizar as contratações, a Qualidados fechou parcerias com empresas de recrutamento e com o SINE, o serviço gratuito de intermediação para o trabalho mantido pela administração pública.