Qualidados traz ao Brasil a plataforma Cleopatra, uma solução inovadora em gestão de projetos e paradas de manutenção

A Qualidados, uma das principais empresas de engenharia consultiva do país, acaba de trazer para o mercado brasileiro uma solução avançada em gestão de projetos, paradas de manutenção e de estimativa de custos: Cleopatra Enterprise.

A novidade vem no sentido de consolidar a marca Qualidados como uma das empresas mais inovadoras do Brasil quando o assunto envolve a busca por otimização da gestão das paradas de manutenção. A empresa possui um track record de sucesso na implantação desse tipo de solução, tendo atendido ao longo de seus 30 anos de mercado alguns dos maiores players industriais do país.

De acordo com Washington Araújo, Gestor da Qualidados responsável pelas áreas de projeto, Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, a nova solução é fruto de uma parceria firmada com a empresa holandesa Cleopatra Enterprise, detentora da tecnologia. ”Somos um time que respira inovação todos os dias. Nesse sentido temos sido bem-sucedidos em desenvolver tecnologias proprietárias e em formar alianças com startups e empresas globais que possam ampliar o nosso portfólio de soluções.’‘, sinaliza Washington.

O executivo destaca que a solução Cleopatra é uma plataforma completa para o gerenciamento de projetos e paradas de manutenção. ”Estamos trazendo com exclusividade para o mercado brasileiro uma ferramenta única, capaz de integrar múltiplas funcionalidades e cobrir absolutamente todo o ciclo de vida de um projeto. Nesse sentido é possível avaliar questões como: estimativa de custos, gerenciamento de pacotes de trabalho, BIM, controle de custos, gestão de riscos, análise de projetos, benchmarking e muito mais.’‘, destaca Washington.

A solução Cleopatra em última análise possibilita a melhoria contínua do desempenho do projeto e, consequentemente, promove uma transformação digital bem-sucedida. ‘‘Cleopatra é mais um importante passo, porque demostra na prática a elevada capacidade da Qualidados em trazer soluções inteligentes e de alto impacto para os clientes. Agora podemos trazer ainda mais excelência em nossos projetos de gerenciamento de paradas de manutenção. Trata-se de uma solução perfeita para segmentos como óleo & gás, energias renováveis, mineração, química e indústria farmacêutica. Trazemos o sonho de todo gestor de projetos. ”, destaca Araújo.

Segundo Washington, o Cleopatra traz maior integração, produtividade e eficiência tudo em um só lugar.Com o novo sistema, é possível ter acesso a processos mais inteligentes, rápidos e eficazes, além de centralizar a informação em uma única plataforma.

 

 

“A tecnologia foi projetada para apoiar gestores da indústria, empreiteiros de EPC e empresas de engenharia. Pensando nisso, ela acomoda as complexas necessidades de projetos em diversos setores e, assim, o acesso a recursos de acompanhamento e a análise em tempo real de forma integrada, permitindo uma tomada de decisão fundamentada e ágil. Cada insight gerado pela plataforma é valioso e com os dados disponíveis de forma estruturada é fácil de identificar os possíveis gargalos e realizar ajustes rápidos para garantir o sucesso contínuo do projeto.’‘, destaca Washington.

Para o executivo outro diferencial da solução envolve a gestão de pessoas. ”Independentemente da localização geográfica, a plataforma possibilita uma gestão eficiente dos fluxos de trabalho, o compartilhamento de arquivos e informações de forma segura, além de atualizações instantâneas. Com o Sistema Cleopatra, a sinergia é única e o trabalho em equipe se torna mais produtivo e eficiente.”, afirma Washington.

A redução de erros e dos riscos, bem como o controle de qualidade, também são vantagens contempladas pelo Sistema Cleopatra, afinal, quando se busca um gerenciamento de excelência, é essencial que todos os objetivos sejam atingidos.  Com Cleopatra temos a capacidade de elaborar um planejamento mais preciso e, o mais importante: temos as melhores chances de uma execução eficiente de tudo aquilo que foi planejado.’‘, finaliza Washington.

Para conhecer mais sobre a ferramenta agende uma apresentação com o nosso time: www.qualidados.com.br ou pelo telefone +55 (71) 3339 – 2600

 

 

Conhecendo a confiabilidade Humana – parte 1

Confiabilidade humana e seu impacto sobre a produtividade, segurança e qualidade dos processos.

Por: Kaio Majewski Monteiro
Engenheiro de confiabilidade da Qualidados Engenharia

A confiabilidade humana compreende diferentes perspectivas sobre o cérebro e sobre o corpo humano. De forma simplificada, podemos afirmar que o nosso cérebro comanda o sistema nervoso e, por isso, todas as decisões que tomamos passam por todo o nosso corpo até a sua realização esteja completa.

As doenças que atingem o sistema nervoso, no entanto, podem impactar seriamente em algumas decisões, principalmente em momentos de risco em ambientes industriais ou de rotina. Doenças como esquizofrenia, depressão, epilepsia, enxaqueca e acidente vascular cerebral, por exemplo, podem interromper pensamentos lógicos ou decisões a serem tomadas de forma ágil e assertiva.

Por isso, atletas de alta performance devem manter o corpo e a mente sempre em sintonia, pois eles se afetam de forma mútua. O cansaço físico, por exemplo, pode não permitir a correspondência ao que o cérebro impõe. E de forma oposta, o cansaço mental, pode prejudicar um movimento físico que antes foi traçado mentalmente.

Usualmente, alguns pontos são exaltados quando se fala de confiabilidade humana, como a transgressão, reações sensoriais e cognitivas, estresse, aprendizagem humana e outros.

As falhas humanas são classificadas como erros e transgressões e os mesmos em deslizes, enganos, transgressões intencionais e não intencionais:

Figura 1 – Falhas humanas e pontos de observação

O jeitinho brasileiro pode assumir diversas características, uma delas é a de falha humana. Por exemplo, imagine um operário recém-chegado em uma área industrial. Ele decide que o padrão que está descrito não é necessário, pois a experiência anterior já o qualificou para a tomada de decisão e caso ele não leia o padrão ninguém vai falar nada a respeito. Ou seja, está utilizando da esperteza de forma intencional para transgredir em sua ação.

Após a leitura dos escopos de definições das falhas humanas, é importante compreender que as atividades sensoriais cognitivas nos apoiam em tomadas de decisões.

Por exemplo, ao andar de motocicleta, entre carros.  No momento em que o motoqueiro deve ultrapassar um carro ele calcula as distâncias, velocidades, pensa na marcha engatada, tempo disponível para ultrapassagem e o que mais for necessário.

Para compreender melhor, veja o fluxograma abaixo. Nele, pode-se ver uma tomada de decisão baseada em questionamento sensorial, onde se percebe que o estímulo é a idéia de redução de tempo de viagem, a análise sensorial parte para a visão dos veículos a frente e em sentido oposto, assim como a velocidade. O processamento é a marcha que está engatada e o julgamento é saber se a ultrapassagem é possível. A ação fica por conta da decisão de ultrapassagem e a resposta por fim é acelerar e entrar na pista lateral.

Figura 2 – Exemplo de ação cognitiva

Em ambientes industriais constantemente temos que avaliar nossas decisões e fazemos este tipo de avaliação de forma intrínseca ao processo. Por vezes, é necessário a avaliação do desempenho humano por meio de ferramentas como fator de aprendizagem, índice de performance de atividades, índice de vigilância e work-sampling.

Silva (2003) menciona que das 247 causas de acidentes em refinaria de petróleo as falhas humanas são responsáveis por 21,86% delas.

Figura 3- Tabela de acidentes – Silva, 2003, p.81

A falha humana está presente em diversos estudos, como o mostrado na figura abaixo. Por isso, em “tempos de pandemia”, torna-se necessário cuidar da mente, tanto quanto se cuida do corpo. Os problemas e o cansaço mental podem impactar seriamente nossas vidas por meio de decisões mal tomadas.

Figura 4 – Estudos do erro humano na indústria de processos químicos: Magnitude dos problemas dos erros humanos.

E ao se falar de erros cotidianos, temos o exemplo ocorrido na costa da Itália: o naufrágio do Costa Concórdia, onde 32 pessoas morreram. O capitão tomou uma decisão não apoiada de navegar próximo a costa, onde colidiu com rochas. Nessa situação, o capitão também abandonou o barco antes de todos os 4200 passageiros serem resgatados, desobedecendo à ordem do superior e o padrão de segurança. Em resumo, foram perdidos ativos físicos, humanos, de informação, financeiros e intangíveis.

Figura 5–Naufrágio do Costa Concordia.

Portanto, onde a evolução industrial é crescente e essencial o acompanhamento do ser humano deve ser sempre tratado como fator primordial.

 


CENTER FOR CHEMICAL PROCESS SAFETY. Guidelines for preventinghumanerror in processsafety. New York: AICHE, 1994

SILVA, V. A. O planejamento de emergências em refinarias de petróleo brasileiras: um estudo dos planos de refinarias brasileiras e uma análise de acidentes em refinarias no mundo e a apresentação de uma proposta de relação de canários acidentais para planejamento. 2003. 158 f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão)–Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2003.

PALLEROSI, C.A; MANZZOLINI, B. P; MANZZOLINI, L.R. Confiabilidade humana: conceitos, análises, avaliação e desafios.

https://g1.globo.com/mundo/noticia/ex-capitao-do-costa-concordia-e-condenado-a-16-anos-de-prisao-na-italia.ghtml

Indústria 4.0 e o indicador Wrench Time: uma abordagem sobre os avanços tecnológicos e as novas possibilidades de utilizar esse indicador de maneira mais assertiva.

Por: Bruno Assis
Coordenador de PDI da Qualidados Engenharia

Não é novidade que o setor de manutenção vem ganhando evidência e possibilitando diferenciais competitivos frente a um mercado cada dia mais globalizado e exigente.

A indústria 4.0 vem causando uma transformação nos processos das indústrias em geral, não sendo diferente com o setor de manutenção. Tecnologias como automatização, dispositivos interconectados, sensores, nuvem, gateways, big data e outros recursos do IoT, vêm possibilitando uma revolução na esfera da manutenção industrial e entregando cada vez mais valor às empresas.

Em busca de diferencial competitivo, essas indústrias investem, cada vez mais, para aperfeiçoar seus processos, descobrir ferramentas, modos que possibilitem reduzir desperdícios e, ao mesmo tempo, aumentem a produtividade e a qualidade.

Dentro desse universo que é a manutenção, o indicador de Wrench Time, traduzindo do inglês “tempo de chave”, ganha cada vez mais destaque. Com os avanços tecnológicos, atividades e ferramentas antes consideradas abstrusas, tornam-se pragmáticas e assertivas. O Wrench Time, também chamado de “Fator de produtividade”, é um dos principais indicadores para a Gestão da Manutenção, possibilitando entender como está o desempenho dos funcionários, qual é o tamanho dos desperdícios da sua operação e onde estão os principais gargalos.

E como o indicador de produtividade “Wrench Time”, aliado com novas tecnologias, pode suportar nesse processo de busca pela excelência operacional?

O Wrench Time é um indicador que revela o porcentual do tempo total em que um profissional da manutenção de fato gasta com atividades produtivas, ou seja, aquelas que agregam valor para a empresa e estão descritas em seu plano de manutenção. Desconsideram-se atividades, tais como, tempo de deslocamento, emissão de documentos, busca de ferramentas ou peças, reuniões, abertura de ordens, etc…

O desafio maior de controlar esse indicador não está no cálculo, mas em conseguir coletar os dados de forma assertiva.

Conforme apresentado na fórmula matemática abaixo, os cálculos para definir esse indicador são extremamente simples.

No entanto, os métodos tradicionais (sem recursos tecnológicos) utilizados pelas empresas não estão aptos a entregar praticidade e exatidão para monitorar esse indicador, e assim não existe uma robusta confiabilidade dos dados coletados. Seguem listados algumas dessas maneiras:

  • Entrevistar o funcionário

Ir ao Gemba e colher relatos dos funcionários sobre a atividade que realizou, buscando uma estimativa do tempo produtivo e ocioso de cada tarefa realizada.

  • Monitoramento visual

Esse método consiste em realizar um monitoramento visual dos colaboradores e registrar o tempo produtivo despendido em cada atividade.

  • Método estatístico

Aqui, se adota um grupo de amostragem maior. Entre os métodos adotados sem recurso tecnológico, esse é o que mais se aproxima da realidade, mas, mesmo assim, possibilita margens de erros consideráveis.

Com os exemplos acima, percebe-se que os modelos tradicionais adotados estão ultrapassados, e, de fato, apresentam baixa confiabilidade, potencializando, assim, entendimentos incorretos, tomadas de decisões equivocadas e investimentos mal alocados.

O surgimento de novos recursos tecnológicos vem transformando o controle do Wrench Time, possibilitando maior robustez e valor ao processo.  Está cada dia mais claro a sua importância e como um monitoramento bem-feito pode revelar pontos, antes imperceptíveis, de falhas na operação e suportar diretamente em um melhor entendimento de outros indicadores críticos, como, por exemplo, custos, homem-hora e backlog.

Além dos pontos já mencionados anteriormente, ter implementado um sistema tecnológico robusto do controle de Wrench Time poderá ainda entregar outros inúmeros benefícios.

Alguns exemplos abaixo:

  • Melhor entendimento sobre o desempenho do planejamento da manutenção;
  • Com um melhor entendimento do planejamento, é possível alocar melhor os investimentos e, com isso, diminuir custos e desperdícios;
  • Planejamento de qualidade reduz os tempos de espera;
  • Equipe de manutenção bem planejada e com boa performance viabiliza ativos de boa qualidade, o que possibilita melhor produtividade e capabilidade de processo;
  • Redução de ações corretivas, focando em manutenções preventivas;
  • Dados confiáveis possibilitam medições assertivas, consequentemente bons ciclos de melhoria contínua.

Apesar dos pontos positivos, é preciso atenção em relação à qualidade. Mesmo atingindo bons níveis do indicador de produtividade, se as entregas forem de baixa qualidade, o processo não pode ser considerado eficaz.

Estudos revelam que o valor referente ao Fator de Produtividade no Brasil está entre 12 e 25%. Nota-se que é uma fração muito pequena do trabalho de um funcionário da manutenção que é gasto com atividades que agregam valor para a empresa. Diante dos números revelados nesses estudos, percebe-se que temos um mundo de oportunidades a serem exploradas que permitirão ao Brasil atingir índices que impulsionem a produtividade do país, tais como investimentos no ambiente fabril, melhorias de processo, capacitação de mão-de-obra e o mais importante: desenvolvimento tecnológico.

Conclui-se assim que, em mercados altamente competitivos, empresas se veem obrigadas a investir em seus diferenciais. É imprescindível flexibilidade, estar aberto às mudanças e o principal: estar atento às novas tecnologias que possibilitem identificar e corrigir falhas rapidamente, gerando maior valor aos negócios e possibilitando aprender muito com esse processo.

QualiDados. Engenharia com Tecnologia

Os desafios do home office em tempos de pandemia

Por Dino Porto, coordenador de TI da Qualidados.

No atual cenário de pandemia, em tempos de coronavírus, muitas empresas que não pararam suas operações aderiram emergencialmente ao home office. A Qualidados, por exemplo, após o decreto estadual que impedia aglomerações, planejou e implementou  em cinco dias um plano de mobilização de 100% da sua força de trabalho para o home office. Todos conectados à infraestrutura da sede e com capacidade de exercer suas tarefas sem impactos negativos nas execuções do que estava planejado.

Um estudo do professor André Micele, da FGV[1], aponta que o trabalho remoto no Brasil deve crescer 30% após o estabelecimento desta nova modalidade de trabalho em quarentena. Ainda de acordo com este estudo, a tendência terá forte influência na cultura organizacional das companhias. A nova realidade trará implicações não só para as relações com os colegas de trabalho, mas também para o modo como planejamos e executamos as tarefas. As companhias que não tinham em seu DNA o trabalho remoto estão tendo que se adequar rapidamente às peculiaridades de trabalhar em casa. Destaco quatro grandes desafios da mudança repentina do trabalho presencial para o home office.

Produtividade

Perda de produtividade do seu time é o medo de 10 entre 10 gestores nas companhias acostumadas ao trabalho presencial. Este receio não é em vão. Uma recente pesquisa da GlobalWebIndex[2]² estimou que o tempo médio diário que o brasileiro dedica ao acesso às redes sociais aumentou de 90 minutos, em 2012, para 143 minutos, em 2019. Junto com o acesso livre e irrestrito às redes sociais, o trabalho em casa traz diversos vilões do foco, como animais de estimação, televisão e seus inúmeros canais de entretenimento, videogames e sem falar nas pessoas que moram com a gente. Nos mantermos disciplinados, até mais do que no trabalho presencial, é imprescindível para proteger nossa produtividade no trabalho em home office.

Filhos Pequenos

Já é um grande desafio, no trabalho presencial, conciliar as necessidades das crianças com a nossa agenda de trabalho. No home office, a aproximação com os pequenos é ainda maior. Tirando da conta a delícia que é estar mais perto dos filhos, esta aproximação pode atrapalhar a execução das tarefas planejadas. Os filhos mais novos exigem ainda mais cuidados com higiene básica e alimentação, além de demandar por muitas vezes apenas atenção. Não é incomum nas reuniões remotas da Qualidados visualizarmos uma carinha curiosa surgindo na tela ou um clamor por papai ou mamãe. O segredo para quem está no home office juntamente com os pequenos é buscar o equilíbrio. Estabelecer horários e lugar para o trabalho, ter a consciência de que fará mais pausas que no trabalho presencial, além do principal, que é contar com a empatia da sua liderança de levar em conta o fato de que seu foco e sua atenção estarão sendo, por vezes, exigidos pelos filhos.

Vida Saudável

Quem não está mais ocioso neste home office que atire a primeira pedra! Devido às medidas restritivas, estamos todos menos ativos. Exercícios corriqueiros que fazíamos antes, como subir escadas e pequenas caminhadas entre uma sala e outra do escritório, foram trocadas pelo percurso quarto, sala, cozinha. Outro ponto importante é a alimentação. É comum, para não perder tempo, fazermos refeições mais rápidas e menos saudáveis. A Qualidados manteve seu programa de ginástica laboral ativo. Esta iniciativa ajuda a que, mesmo no home office, semanalmente seja possível nos movimentarmos um pouco. Comer de forma saudável e praticar exercícios físicos continua sendo muito importante para o desempenho das atividades cotidianas.

Solidão

É muito comum nas reuniões remotas de trabalho da Qualidados ouvirmos frases como “estou com saudade de todos” e “tomara que a gente volte logo pra Sede”. Vamos comemorar quando voltarmos ao normal. A falta de contato físico – do almoço com os colegas ou apenas daquele bate-papo no corredor da companhia – faz falta e certamente impacta diretamente na produtividade. O sentimento de pertencimento, de aproximação com as pessoas e aquela sensação de cotidiano se perderam um pouco. Ainda mais porque a mudança para o home office se deu de forma tão repentina. A Qualidados vem implantando ótimas iniciativas para diminuir esta distância que este novo, e atual, normal nos impõe. O RH está sempre acessível para que qualquer um do time entre em contato para compartilhar dificuldades ou apenas bater um papo. Foi formado um grupo de meditação onde todos os interessados podem compartilhar experiências. A área de tecnologia da informação disponibilizou uma ferramenta de reuniões remotas, na qual é possível incluir um fundo de tela que simula diversos locais da sede da Qualidados. Esta iniciativa diminuiu um pouco a percepção de distância e faz com que as reuniões sejam mais leves e com um sentimento de que, mesmo longe, estamos todos juntos.

“É uma tendência que já estava em curso, mas que a pandemia acelerou, pois rompeu barreiras culturais conservadoras que existiam para que a prática não se disseminasse”, avalia André Miceli. O imprevisível “novo normal” que está por vir trará desafios enormes. As companhias que se adaptarem mais rápido ao home office devem se consolidar no mundo corporativo pós-pandemia. O trabalho remoto abriu horizontes e permite que se possa atuar com equipes em todo o mundo, ter um novo nível de flexibilidade geográfica, de agenda e de possibilidades de acesso.

[1] https://andrelmiceli.com.br/2020/04/27/estudo-aponta-que-home-office-deve-crescer-30-no-brasil-apos-o-fim-do-isolamento-social/

[2] https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/09/brasil-e-2-em-ranking-de-paises-que-passam-mais-tempo-em-redes-sociais.html

O que nossa equipe aprende com a crise?

Confira nosso diário de bordo sobre o impacto da pandemia na empresa, com relatos de ações empreendidas, desafios, estratégias e lições aprendidas.

Saúde

Nossa prioridade são as pessoas

Assim que surgiram as notícias do vírus ao Brasil, a Qualidados tomou precauções, disponibilizando álcool em gel nos banheiros e nas áreas de circulação da Sede.  Também criou um Comitê de Prevenção para o Coronavírus, com o objetivo de analisar a evolução da doença e ajudar a diretoria a tomar decisões. Uma das primeiras medidas do grupo foi lançar um boletim com regras para orientar colaboradores com suspeita de infecção. Seguindo as recomendações do Ministério da Saúde, quem tivesse sintomas de gripe ou resfriado deveria ficar sete dias em casa, sem precisar de atestado médico. Na sequência, veio a decisão de manter toda a Sede em home office e negociar com os clientes para que o regime fosse estendido às equipes externas, sempre que possível. Tudo isso para preservar ao máximo à saúde dos colaboradores.

Antes de mais nada, nosso foco nesta crise são os nossos colaboradores. Por isso, a gente tomou todas as medidas preventivas e adotou as melhores práticas recomendadas pelas principais entidades na área de Saúde.”

Jane Carvalho, sócia-diretora

Acho que esta crise vai ajudar a tornar a sociedade consciente de que o coletivo é mais importante que o individual. Afinal, as ações coletivas acabam nos afetando individualmente. Na Qualidados, notamos a preocupação das pessoas em se proteger para proteger as outras pessoas. É um aprendizado que vai ficar para todos nós”.

Kleiton Santana, técnico de segurança

 

Mercado e finanças

Hora de se manter firme

O momento é de incerteza.  Se até outro dia o horizonte era de crescimento econômico, agora os analistas apontam para um futuro de recessão. O governo federal já ajustou sua projeção do PIB 2020 para pífios 0,02% e o mercado já projeta uma recessão da ordem de quase – 5%. Diante da perspectiva de retração dos novos investimentos, a Qualidados se mantém firme, monitorando o mercado e as legislações e reorientando o seu foco para os contratos na área de Operação e Manutenção. A ideia é se preparar para atender à demanda das indústrias que, após a desaceleração produtiva, vão precisar, mais do que nunca, de soluções eficientes e inovadoras para reduzir custos e aumentar a produtividade.

“Unida à crise do coronavírus, temos a crise entre Rússia e Arábia Saudita que pressiona os preços internacionais do petróleo, fazendo com que grandes produtores como a Petrobras reduzam sua produção. O momento é de serenidade e reforçar laços com nossos atuais clientes. A prioridade do momento é a manutenção dos níveis de excelência nos contratos atuais e preparação para a retomada”.

Everaldo Sena, gerente comercial

“Precisamos manter a empresa firme para que ela possa atravessar este período e  sair fortalecida. Enquanto isso, seguimos tocando nossos projetos, monitorando o mercado e as legislações para garantir que possamos adotar as medidas certas para reduzir ao máximo o impacto da crise em nosso negócio”.

Jane Carvalho, diretora de Mercado

Esta crise está só começando e terá impactos financeiros enormes. Cada governo, empresa e indivíduo precisa fazer a sua parte para superar este momento da melhor forma possível.  Em nosso setor, a prioridade é manter as contas a pagar, o contas a receber e a tesouraria funcionando, além de cumprir com as obrigações fiscais impostas pela legislação e dar continuidade aos nossos projetos de conclusão da implantação do orçamento, internalização da contabilidade e integração dos sistemas”.

Marco Carvalho, coordenador financeiro

 

Inovação

Transformando risco em oportunidade

A crise desencadeada pela pandemia do coronavírus é um cenário novo para todos. E como tal, precisa ser encarada de forma diferente e inovadora.  É com esta perspectiva que a Qualidados optou neste momento por não apenas manter como até intensificar os seus investimentos em inovação.  A parceria com startups – por meio do programa Nexos, do Sebrae – continua a pleno vapor e a perspectiva é de que a assinatura dos contratos ocorra ainda neste início de abril. A ideia é transformar o desafio em oportunidade, colocando nosso espírito inovador a serviço de processos e produtos capazes de tornar a própria empresa e seus clientes mais eficientes e produtivos.

“Este é o momento de usar a crise econômica como gatilho transformador e de mudança de modelos de relação de trabalho e de negócios. Com certeza, serão a inovação e o trabalho colaborativo das equipes que poderão colocar nossa empresa, após esta crise, num novo patamar no mercado de engenharia brasileiro”.

Luiz Henrique Costa, sócio-diretor

“Nosso programa de inovação não parou em momento algum. Mais do que nunca é preciso pensar em criar e desenvolver soluções inovadoras que agreguem valor principalmente para a área de Manutenção e Operação, com foco em produtividade e redução de custos”.

Jane Carvalho, sócia-diretora

 

Tecnologia

Home office em tempo record

Com uma infraestrutura de TI moderna e flexível, a Qualidados conseguiu vencer o desafio de implementar, em tempo record, o sistema de trabalho em home office para todos os colaboradores da Sede. A tecnologia VPN permite estabelecer um canal seguro de comunicação entre uma estação de trabalho remota (um computador ou celular) e a infraestrutura de rede interna.  Graças a ela, os colaboradores conseguem acessar de casa todos os arquivos necessários às suas atividades.

Já as ligações destinadas ao número de telefone principal da empresa foram transferidas para um celular, disponibilizado para a recepcionista. Em paralelo, as equipes passaram a utilizar ainda mais soluções de aplicativos de comunicação e mensagem, como WhatsApp,  Google Hangtous e o app de comunicação corporativa MS Teams. Os sistemas de gestão utilizados pela empresa – e que são mantidos pela equipe de desenvolvimento de TI – passaram a poder ser acessados pelas diversas equipes via internet. Para completar, a Qualidados ainda disponibilizou equipamentos para aqueles colaboradores que não dispunham em casa e a equipe de TI tem estado a postos para prestar apoio e orientação a todos

 “O maior desafio tem sido atender no menor tempo possível as demandas decorrentes da adaptação dos colaboradores à nova realidade, além de dar auxílio a problemas de conexão e acesso.  Estamos adquirindo novos e importantes conhecimentos com a situação — e não só para a equipe de TI. Toda a empresa está vivenciando uma experiência que trará novas habilidades e horizontes que podemos converter em vantagens competitivas quando a crise passar”.

Denilson Sousa, técnico de Suporte de TI sênior

 

Contratos

Na linha de frente com os clientes

No dia a dia da operação dos contratos junto aos clientes talvez se encontre hoje um dos maiores desafios que a pandemia trouxe até agora para a Qualidados. No momento da elaboração desta matéria, alguns clientes já tinham optado integralmente pelo home office. Nos serviços prestados em regime offshore, houve casos em que os nossos trabalhadores tiveram que desembarcar antes do tempo, enquanto novos embarques eram temporariamente cancelados.

Cada contrato, porém, encerra uma situação diferente. E mais do que isto: os cenários mudam a todo momento. Assim, a chave passa a ser monitorar todas as situações em tempo real:  manter a empresa munida dos dados necessários para tomar, no tempo certo, as decisões capazes de minimizar os impactos negativos da crise. É uma mobilização intensiva, que envolve gerentes de contrato e profissionais de áreas como RH, SMS e financeiro, e tem contribuído para por à prova à capacidade de resposta da equipe Qualidados.

“Nosso esforço tem sido de estar presente junto aos nossos clientes e equipes, monitorando a evolução dos cenários; estimulando os prepostos a manter uma imagem ética e proativa; agindo em tempo real para mitigar riscos, com paciência e sabedoria.  Procuro lembrar sempre que nossas ações têm reflexo, que somos todos organismos vivos e precisamos nos empenhar para colaborar com a nossa saúde e a saúde financeira da empresa”.

Rebeca Azevedo, gerente de contrato

“ O momento traz inquietude e incertezas, em especial para as equipes que executam os serviços nos contratos. Assim, nosso grande desafio tem sido efetivar com celeridade alinhamentos com os clientes, para que possamos tomar decisões e realizarmos uma comunicação fundamentada e precisa com os colaboradores, além de estarmos sempre em busca de informações para antecipar imprevistos. Estamos trabalhando incansavelmente e nos doando ao máximo para gerenciar esta crise e vencermos mais um desafio. Tenho certeza que sairemos ainda mais fortalecidos”.

Eloah Cabral, gerente de contrato

“Diante dos desafios da operação dos nossos contratos, nossa equipe tem respondido com um esforço de união muito grande. Sabíamos que tínhamos um grupo coeso, de pessoas que vestem a camisa da empresa.  E esta certeza se torna muito mais clara e iminente agora. Temos um time muito bom e é isso que vai fazer a diferença, ao final, quando tudo isso passar”.

Claudio Freitas, sócio-diretor

 

Recursos Humanos

Uma nova forma de trabalhar

Nunca os processos de trabalho na Qualidados passaram por tantas transformações em tão pouco tempo. A decisão ousada – de manter toda a Sede atuando em home office durante o isolamento – vem se revelando uma experiência inovadora, não só do ponto de vista tecnológico mas também da gestão de pessoas. Novas formas de interagir, de se comunicar, de gerenciar equipes e administrar o tempo vêm sendo exercitadas com o objetivo de conciliar produtividade com proteção à vida.  O cenário é um teste para a maturidade e o comprometimento das equipes. E de uma coisa ninguém discorda: a vivência trará lições preciosas para o futuro da empresa.

É preciso ter maturidade para gerenciar de forma responsável o tempo com o trabalho remoto, porque as entregas da empresa continuam. Acredito que estamos conseguindo atender os objetivos com comprometimento, pois a Qualidados tem missão e valores fortes. Quando isto tudo acabar, vamos adquirir grandes aprendizados: melhoria na comunicação e no uso das tecnologias, novos indicadores de produtividade, e quem sabe até uma política para adoção do home office”.

Raquel Melo, coordenadora de RH

“Para nós, o home office era um projeto de futuro que agora se tornou realidade, rapidamente.  Ao voltarmos à normalidade, vamos repensar muitas práticas. Algumas viagens, por exemplo, poderão ser substituídas, de forma mais econômica e produtiva, por videoconferências. É uma questão de quebra de paradigmas, de mudança de mindset que afetará não só a Qualidados mas todo o mercado“.

Jane Carvalho, sócia-diretora

 

Governança e Compliance

Projetos ainda mais vitais

Pouco antes de ser surpreendida pela pandemia, a Qualidadados vinha tocando dois projetos de grande importância para o futuro da empresa: a implantação do Sistema de Gestão Corporativa e a operacionalização do seu Programa de Compliance. Diante do novo cenário, algumas prioridades tiveram que ser redefinidas, com grande parte dos esforços das equipes voltando-se no primeiro momento para questões logísticas e de operacionalização dos contratos. Mas as atividades continuam, e a visão é de que estes processos tornam-se ainda mais vitais para garantir a solidez da empresa no futuro.

 “Do ponto de vista do Sistema de Governança, nossas prioridades são concluir a revisão do Planejamento Estratégico e finalizar a aprovação da Política de Governança. Em paralelo, o Compliance já faz parte dos procedimentos operacionais da empresa e ganha relevância ainda maior neste momento de crise, devido às mudanças na forma de trabalho e ao número grande de renegociações em contratos”.

Maurício Simões, sócio-diretor

 

Legislação

Em tempo de medidas emergenciais

Desde o último dia 20 de março, quando foi publicado o Decreto Legislativo nº 6, que reconheceu estado de calamidade pública no Brasil, em razão da pandemia do coronavírus, o governo federal vem editando medidas emergenciais para preservação de empregos e garantia da continuidade das atividades empresariais. É com base nas possibilidades que surgiram, sobretudo através das Medidas Provisórias 927 e 936, que a Qualidados vem dialogando diariamente com os seus clientes na tentativa de manutenção ou renegociação das suas obrigações contratuais. A meta é conseguir preservar as atividades da empresa com a máxima redução do impacto financeiro imposto pelo novo cenário, para que possamos ultrapassar esta crise com a menor redução possível do quadro de empregados.

Nossa geração nunca sofreu tanto e tão rapidamente como agora. Literalmente, ‘o mundo parou’! O momento é de total união para superação do mal comum que coloca todos em risco. Saber que o planeta está suscetível a males que fogem ao controle da atividade humana nos provoca reflexão. Acho que a chave para que no futuro possamos evitar situações semelhantes – ou ao menos passar por elas com menos impacto – está na busca de suportes financeiros sólidos e no estabelecimento de relações interpessoais que contribuam para o fortalecimento e a valorização de cada indivíduo”.

Marconi Mota, assessor jurídico

Sustentabilidade começa em casa

Conheça a Sede  projetada para promover ocupação humana em harmonia com o meio ambiente

Ao decidir mudar de endereço, os diretores da Qualidados tinham um objetivo em mente: ocupar um espaço capaz de transmitir aos seus clientes uma imagem de eficiência e qualidade. Mais do que isso, era preciso que os princípios e valores da empresa estivessem traduzidos no ambiente. Foi assim que a sustentabilidade virou palavra-chave no projeto da Sede, que ocupa o último pavimento e a cobertura de um edifício comercial na Orla do Rio Vermelho, em Salvador.   Das placas de energia solar às aberturas de vidro no teto, cada detalhe foi pensado para promover uma ocupação humana em harmonia com o meio ambiente.  A seguir, você conhece alguns pontos altos do projeto, selecionado entre os 10 finalistas na modalidade comercial do 4º Prêmio Nacional Saint Gobain de arquitetura – Habitat Sustentável.

Nova Sede da Qualidados
  1. Deixa a luz do sol entrar

Nada mais ambientalmente correto em um projeto do que as estratégias que permitem aproveitar a iluminação natural, associando conforto a economia de energia. Na sede da Qualidados, além das esquadrias da fachada, a luz solar entra por meio de domos, aberturas de vidro instaladas no teto, bem acima da escada interna e do espaço de inovação. Uma película redutora de calor aplicada no vidro ajuda a não sobrecarregar o sistema de ar condicionado.

Divisórias de vidro duplas com persianas permitem que a luz vinda das esquadrias na periferia do prédio ilumine os corredores e parte dos ambientes internos O mesmo vale para a porta de vidro da recepção, que absorve a iluminação captada pela esquadria do hall de elevadores. Para racionalizar ainda mais o consumo de energia, toda a iluminação interna da sede é feita por meio de eficientes luminárias LED de 2W a 8W, com vida útil variando de 20 mil até 50 mil horas.

  1. Produtividade e bem-estar em equilíbrio

Em sintonia com a preocupação ambiental, está a valorização do humano.  É o que mostra o equilíbrio entre os espaços no projeto da sede. Os ambientes para atividades técnicas e de gestão ocupam 37, 31% da área total. Em contrapartida, as áreas de lazer e convívio – dedicadas ao bem-estar do colaborador – representam 39,9%. Nesta vertente, chama atenção a cobertura, onde é possível encontrar espaço zen, área de jogos e mídia, refeitório, churrasqueira, vestiários e até quiosque, e percurso para caminhadas.  No andar inferior, há ainda o espaço inovação, um ambiente colaborativo concebido para estimular a criatividade e a geração de ideias.

  1. Sombra e área verde

Na cobertura, o projeto recorre mais uma vez à sintonia com a natureza para produzir conforto térmico. Elementos arquitetônicos e paisagísticos geram sombreamento natural, reduzindo o consumo do ar-condicionado. É o caso do pergolado. Instalada em frente à área de lazer – onde funcionam a sala de TV e jogos, refeitório, academia e varanda – a estrutura em “L” ajuda a reduzir a luminosidade e o calor refletidos do piso, além de preservar a privacidade dos espaços. Destaque ainda para as palmeiras do projeto paisagístico, o quiosque de eucalipto e a horta comunitária, com uma localização estrategicamente planejada para proteger as plantas de ventos e chuvas fortes.

  1. Mantendo a qualidade do ar

Nos ambientes internos da Qualidados, a temperatura é mantida a 24°C com uma umidade relativa do ar de 50%. Também há um cuidado rigoroso com a manutenção da taxa de renovação do ar. O objetivo é seguir fielmente as diretrizes da NBR 16-401:3, a norma regulamentadora que estabelece os parâmetros para qualidade do ar em interiores.  Para completar, o sistema de climatização tem um coeficiente de performance superior ao estipulado pela LEED, a principal norma de certificação adotada pelos chamados green buildings (ou “edifícios verdes”), construções que seguem princípios de sustentabilidade.

  1. Aproveitando a energia solar

Em matéria de tecnologia sustentável, no entanto, o maior destaque do projeto é a adoção de um sistema de microgeração fotovoltaica, que funciona por meio de placas solares instaladas na cobertura do prédio.  Graças à medida, a Qualidados foi certificada pelo IPTU Verde, o programa da prefeitura municipal que concede descontos como forma de incentivo à adoção de práticas sustentáveis em construções. Além disso, a microgeração de energia permite que o excedente não consumido seja devolvido à rede da concessionária local, a Coelba.